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Jornadas e automações no Marketing Cloud Engagement
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            Atividade de transferência de sessão do WhatsApp

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Engajamento: Journey Builder e Automação Studio

            Atividade de transferência de sessão do WhatsApp

            Você pode transferir uma conversa do WhatsApp de uma interação do Marketing Cloud Engagement para uma interação do Service Cloud. Coloque a atividade de Transferência de sessão do WhatsApp após uma atividade de Aguardar resposta do chat ou Chat recebido. As informações passadas como parte da transferência incluem histórico da conversa, dados da jornada e o número do WhatsApp do destinatário, além do número de telefone do WhatsApp entre nuvens.

            • Crie uma atividade de transferência de sessão do WhatsApp
              Transfira uma conversa do WhatsApp iniciada em uma interação do Marketing Cloud Engagement para uma interação do Service Cloud. As informações passadas como parte da transferência incluem histórico da conversa, dados da jornada e o número do WhatsApp do destinatário, além do número de telefone do WhatsApp entre nuvens.
             
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            Salesforce Help | Article