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Marketing Cloud Engagement のジャーニーと自動化
WhatsApp セッション転送活動の作成

WhatsApp セッション転送活動の作成

Marketing Cloud Engagement インタラクションで開始された WhatsApp の会話を Service Cloud インタラクションに転送します。転送の一部として渡される情報には、会話履歴、ジャーニーデータ、受信者の WhatsApp 番号、クロスクラウド WhatsApp 電話番号が含まれます。

  1. Journey Builder で、[チャットの応答まで待機] 活動または [受信チャット] 活動の後に活動をキャンバスにドラッグします。
  2. [編集] をクリックします。
  3. 使用する WhatsApp ビジネスアカウントを選択します。
  4. [完了] をクリックします。
 
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