Usted está aquí:
Elementos de mensajes de plantilla de WhatsApp
Puede incluir estos elementos en su mensaje de plantilla.
Encabezado
El encabezado aparece en la parte superior de su mensaje. Haga que su contenido destaque colocándolo en la sección de encabezado. Además del texto, puede incluir una imagen, un documento o un archivo de vídeo en el encabezado.
Consulte Archivos adjuntos de WhatsApp Media en Marketing Cloud Engagement.
Cuerpo
El cuerpo es la sección principal de su mensaje. Además del texto, puede incluir variables y emojis para personalizar su mensaje. También puede agregar datos disponibles en Extensión de datos de implicación para individualizar su conversación.
Al incluir variables, los campos de personalización {{1}}, {{2}}, {{3}} y {{4}} se agregan automáticamente al cuerpo de su mensaje. Estos campos utilizan cadenas AMPscript y etiquetas de personalización y se asignan a columnas Extensión de datos después de que se apruebe su plantilla.
Pie de página
El pie de página aparece después del cuerpo del mensaje. Incluya copia que complemente su mensaje de plantilla principal, como un mensaje de anulación de suscripción. Un mensaje de anulación de suscripción garantiza que sus clientes tengan una forma de abandonar su canal cuando quieran. También desalienta a los usuarios de bloquear o reportar su negocio cuando no desean recibir más mensajes de usted, lo que garantiza una clasificación de mayor calidad para su negocio.
Botones
Incluya botones en su mensaje para aumentar la implicación con sus campañas. Marketing Cloud Engagement admite dos tipos de botones: Llamada a la acción y Respuesta rápida. Un mensaje de plantilla solo puede incluir un tipo de botón.
Un botón Llamada a la acción invita a un cliente a realizar una acción fuera de WhatsApp, como llamar a un número de teléfono o visitar un sitio web. Puede tener un botón Número de teléfono de llamada y un botón Visitar sitio web por mensaje de plantilla. El botón Visitar sitio web puede ser estático o dinámico.
Un botón Respuesta rápida anima a un cliente a responder a su mensaje. Por ejemplo, si envía un mensaje de plantilla preguntando a su cliente si desea obtener más información acerca de una oferta especial, puede incluir botones Sí y No. Puede tener hasta tres botones Respuesta rápida por mensaje de plantilla.
