WhatsApp テンプレートのメッセージ要素

ヘッダー

ヘッダーはメッセージの上部に表示されます。ヘッダーセクションに配置して、コンテンツを目立たせます。ヘッダーには、テキストに加えて、画像、ドキュメント、または動画ファイルを含めることができます。

「Marketing Cloud Engagement での WhatsApp メディア添付ファイル」を参照してください。

内容

本文はメッセージのメインセクションです。テキストに加えて、変数や絵文字を含めてメッセージをパーソナライズできます。Engagement Data Extension で使用できるデータを追加して、会話をパーソナライズすることもできます。

変数を含めると、パーソナライズ項目 {{1}}、{{2}、{{3}、{{4}} がメッセージの本文に自動的に追加されます。これらの項目は AMPscript 文字列とパーソナライズタグを使用し、テンプレートが承認された後にデータエクステンション列に対応付けられます。

フッター

フッターはメッセージ本文の後に表示されます。オプトアウトメッセージなど、メインテンプレートメッセージを補完するコピーを含めます。オプトアウトメッセージにより、顧客はいつでもチャネルから離脱できます。また、ユーザーがこれ以上メッセージを受信したくない場合にビジネスをブロックしたり報告したりすることもなくなるため、ビジネスの評価が向上します。

ボタン

メッセージにボタンを含めて、キャンペーンとのエンゲージメントを高めます。Marketing Cloud Engagement では、[行動要請] と [クイック返信] の 2 つのボタン種別がサポートされます。テンプレートメッセージに含めることができるボタン種別は 1 つのみです。

[行動要請] ボタンは、電話番号への通話や Web サイトへのアクセスなど、WhatsApp 外でのアクションの実行を顧客に促します。テンプレートメッセージごとに 1 つの [電話番号を発信] ボタンと 1 つの [Web サイトを訪問] ボタンを設定できます。[Web サイトを訪問] ボタンは静的または動的です。

[クイック返信] ボタンを使用すると、顧客はメッセージに返信できます。たとえば、特別オファーについての詳細を顧客に尋ねるテンプレートメッセージを送信する場合、[はい] ボタンと [いいえ] ボタンを含めることができます。テンプレートメッセージごとに最大 3 つのクイック返信ボタンを設定できます。