Transferir um número de telefone do WhatsApp entre unidades de negócios no Marketing Cloud Engagement (Meta)

Se você estiver usando Mensagens de negócios primeiro do WhatsApp, poderá mover um número de telefone do WhatsApp de uma unidade de negócios do Marketing Cloud Engagement para outra unidade de negócios. Se você estiver usando o Sinch, não poderá transferir um número de telefone para uma unidade de negócios do WhatsApp First. Para poder transferir um número de telefone, você deve excluir o número de telefone da unidade de negócios. Depois de concluir a transferência do número de telefone, todas as jornadas ativas para a unidade de negócios que usou originalmente o número de telefone falharão.

1. Exclua o número de telefone do WhatsApp da unidade de negócios original.
   1. Faça login na unidade de negócios associada ao número de telefone do WhatsApp.
   2. No comutador de aplicativo, na lista suspensa Mobile Studio, selecione WhatsApp.
   3. Na lista suspensa da conta comercial, selecione Números de telefone.
   4. Se solicitado, faça login na conta do Facebook associada à sua empresa.
   5. No WhatsApp Business Manager, em Números de telefone, clique no botão ícone do número de telefone que você está transferindo.
      Você deve excluir o número de telefone dessa unidade de negócios para poder usá-lo em outra unidade de negócios.
   6. Atualize a página e faça logout da unidade de negócios.

      Depois de atualizar a página, todas as jornadas ativas que usam o número de telefone na primeira unidade de negócios falham.

2. Configure sua nova conta comercial do WhatsApp.
   Não é possível usar uma conta comercial do WhatsApp existente.
   1. Faça login na unidade de negócios à qual deseja adicionar o número de telefone do WhatsApp.
   2. No comutador de aplicativo, na lista suspensa do Mobile Studio, selecione WhatsApp e clique em Adicionar conta.
   3. Na janela do Facebook, faça login na conta do Facebook associada à sua empresa.
   4. Permita que sua conta comercial do Salesforce WhatsApp acesse as informações da sua conta do Facebook clicando em Continuar.
   5. Para registrar e conectar sua conta comercial do WhatsApp ao Salesforce.com, clique em Introdução.
   6. Para compartilhar permissões de conta e faturamento, clique em Continuar.
   7. Selecione a conta comercial do Meta para a qual deseja transferir o número de telefone e clique em Continuar.
   8. Selecione Criar nova conta comercial do WhatsApp.
   9. Insira um nome para sua conta comercial do WhatsApp e selecione um fuso horário.

      O fuso horário é usado para faturamento e análise.

   10. Clique em Continuar.
       Suas informações são verificadas e sua conta é configurada.
3. Adicione o número de telefone do WhatsApp a outra unidade de negócios.
   1. Clique em Continuar para a Etapa 2.
   2. Insira o nome de exibição do WhatsApp para sua empresa e clique em Continuar.
   3. Escolha uma categoria para seu negócio. Opcionalmente, forneça uma descrição dos negócios.
   4. Clique em Continuar para a Etapa 3.
   5. Insira o número de telefone que você está transferindo.
   6. Escolha um método de verificação e clique em Enviar código.
   7. Insira o código de verificação e clique em Verificar.
   8. Para concluir o registro, clique em OK.
   9. Para remover a conta comercial do WhatsApp antiga e o número de telefone dos registros de Engajamento da unidade de negócios original, entre em contato com o Suporte do Salesforce.