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Trichterbasierte Attributions-Dashboards in Marketing Intelligence
Die Dashboards für trichterbasierte Attribution zeigen, wie Kunden definierte Phasen der Kunden-Journey durchlaufen – vom ersten Engagement bis zur Konvertierung. Im Gegensatz zur Touch-basierten Attribution, die den Beitrag einzelner Marketinginteraktionen zu Konvertierungen misst, misst die Trichter-basierte Attribution, wie effektiv Benutzer von einer Phase zur nächsten wechseln. Verwenden Sie diese Dashboards, um zu ermitteln, wo Benutzer absteigen, zu verstehen, wie Marketing den Fortschritt in den einzelnen Phasen vorantreibt, und auszuwerten, wie Kanäle und Kampagnen zum Fortschritt durch den Trichter beitragen.
Schlüsselkonzepte
- Trichterphasen
- Definierte Phasen in der Kunden-Journey, beispielsweise Bewusstsein, Überlegung und Konvertierung. Trichter bestehen aus einer definierten Sequenz von Phasen, die Benutzer durchlaufen.
- Phasenfortschritt
- Die Bewegung der Benutzer von einer Phase zur nächsten im Trichter.
- Konvertierungsereignis
- Die letzte Phase oder das Ergebnis, die bzw. das zur Messung des Erfolgs verwendet wird, beispielsweise ein Kauf oder eine Formularsendung.
- Drop-off
- Der Punkt, an dem Benutzer den Trichter vor der Konvertierung verlassen.
- Zeit bis zur Konvertierung
- Die Zeit, die Benutzer benötigen, um den Trichter zu durchlaufen und die Konvertierung zu erreichen.
Was im Dashboard angezeigt wird
Das Dashboard spiegelt das ausgewählte Konvertierungsereignis und den ausgewählten Trichter wider. Verwenden Sie das Dashboard für:
- Vergleichen Sie Phasenkonvertierungskurse: Bewerten Sie, wie effektiv Benutzer von einer Trichterphase zur nächsten gelangen.
- Identifizieren von Abgabepunkten: Erfahren Sie, wo Benutzer den Trichter mit welchem Volumen verlassen.
- Analysieren der Kanalleistung nach Phase: Bewerten Sie, wie einzelne Kanäle den Fortschritt durch jede Phase des Trichters steuern.
- Kampagnenbeitrag bewerten: Vergleichen Sie, wie Kampagnen die Bewegung durch den Trichter beeinflussen.
- Messen der Zeit bis zur Konvertierung: Erfahren Sie, wie lange Benutzer benötigen, um den Trichter zu durchlaufen, und ermitteln Sie, wo Verzögerungen auftreten.
- Auswerten der Phaseneffizienz: Ermitteln Sie, welche Phasen die größte Auswirkung auf die Gesamtkonvertierung haben.
Wann zu verwenden
Verwenden Sie das Dashboard "Trichterbasierte Attribution" in folgenden Fällen:
- Ihre Kunden-Journey folgt einer definierten Sequenz von Phasen und Sie möchten den Fortschritt in jeder Phase messen, nicht nur, welche Kontaktpunkte gutgeschrieben wurden.
- Sie müssen herausfinden, wo in der Journey Benutzer absteigen, statt zu verstehen, welche Interaktionen die Konvertierung beeinflusst haben.
- Phasenkonvertierungsraten sind die primäre Kennzahl, die Ihr Team zur Bewertung der Leistung verwendet.
- Sie möchten nachvollziehen, wie lange es dauert, bis Kunden vom ersten Engagement zur Konvertierung übergehen.
Anwendungsfall
Maya, eine Managerin für die Nachfragegenerierung, muss verstehen, warum ihre Kampagne Bewusstsein erzeugt, aber nicht konvertiert. Sie vermutet, dass Benutzer irgendwo in der Mitte des Trichters absteigen.
Sie öffnet das Dashboard "Trichterbasierte Attribution" für ihr Konvertierungsereignis und überprüft die Konvertierungsraten von Phase zu Phase. Sie sieht einen deutlichen Rückgang zwischen der Überlegungs- und der Entscheidungsphase, wobei die Konvertierungszeit für Benutzer, die aus Display-Anzeigen stammen, deutlich länger ist.
Darauf aufbauend konzentriert sich Maya auf den Übergang von der Überlegung zur Entscheidung. Sie verwendet das Dashboard, um zu ermitteln, welche Kampagnen und Kanäle Benutzer am effektivsten durch diese Phase führen, priorisiert dann diejenigen mit stärkerer Bewegung und passt ihr Messaging entsprechend an.
