Tableros de atribución basados en embudo en Marketing Intelligence

Conceptos clave

Etapas de embudo

Fases definidas en la trayectoria del cliente, como conciencia, consideración y conversión. Los embudos constan de una secuencia definida de etapas por las que pasan los usuarios.

Progresión de etapa

El movimiento de usuarios de una etapa a la siguiente en el embudo.

Evento de conversión

Etapa final o resultado utilizado para medir el éxito, como una compra o el envío de formularios.

Desplegable

El punto en el que los usuarios salen del embudo antes de la conversión.

Tiempo de conversión

Tiempo que tardan los usuarios en pasar por el embudo y alcanzar la conversión.

Lo que muestra el tablero

El tablero refleja su evento de conversión y embudo seleccionados. Utilice el tablero para:

• Compare los índices de conversión de etapas: Evalúe la efectividad con la que los usuarios progresan de una etapa de embudo a la siguiente.
• Identificar puntos de entrega: Comprenda dónde dejan los usuarios el embudo y en qué volumen.
• Analice el desempeño del canal por etapa: Evalúe cómo los canales individuales dirigen la progresión por cada etapa del embudo.
• Evalúe la contribución de campaña: Compare cómo influyen las campañas en el movimiento a través del embudo.
• Tiempo de medición para la conversión: Comprenda cuánto tardan los usuarios en progresar por el embudo e identifique dónde se producen retrasos.
• Evalúe la eficiencia de la etapa: Identifique qué etapas tienen la mayor repercusión en la conversión general.

Cuándo utilizar

Utilice el tablero Atribución basada en embudo cuando:

• Su trayectoria de cliente sigue una secuencia definida de etapas y desea medir la progresión en cada una, no solo qué puntos de contacto recibieron crédito.
• Debe precisar en qué punto de la trayectoria se están dejando los usuarios, en vez de comprender qué interacciones influyeron en la conversión.
• Los índices de conversión de etapa a etapa son la medición principal que utiliza su equipo para evaluar el desempeño.
• Desea comprender cuánto tardan los clientes en pasar de la primera implicación a la conversión.

Caso de uso

Maya, una gestora de generación de demanda, necesita comprender por qué su campaña está generando conciencia pero no convirtiendo. Sospecha que los usuarios se están dejando en algún lugar en medio del embudo.

Abre el tablero Atribución basada en embudo para su evento de conversión y revisa los índices de conversión de etapa a etapa. Ve una caída significativa entre las etapas de consideración y decisión, con un tiempo notablemente más largo para la conversión para usuarios procedentes de anuncios de visualización.

Basándose en esto, Maya se centra en la transición de consideración a decisión. Utiliza el tablero para identificar qué campañas y canales son más efectivos para mover usuarios por esta etapa, luego prioriza aquellos con mayor movimiento y ajusta su mensajería en consecuencia.