Tableaux de bord d'attribution basée sur l'entonnoir dans Marketing Intelligence

Concepts clés

Étapes de l'entonnoir

Phases définies dans le parcours client, telles que la sensibilisation, la prise en compte et la conversion. Les entonnoirs sont composés d'une séquence définie d'étapes que les utilisateurs traversent.

Progression de l'étape

Le déplacement des utilisateurs d'une étape à l'autre dans l'entonnoir.

Événement Conversion

Étape finale ou résultat utilisé pour mesurer le succès, par exemple un achat ou une soumission de formulaire.

Dépôt

Le point auquel les utilisateurs quittent l'entonnoir avant la conversion.

Temps de conversion

Le temps nécessaire aux utilisateurs pour parcourir l'entonnoir et atteindre la conversion.

Ce que le tableau de bord affiche

Le tableau de bord reflète l'événement et l'entonnoir de conversion que vous avez sélectionnés. Utilisez le tableau de bord pour :

• Comparez les taux de conversion des étapes : Évaluez l'efficacité de la progression des utilisateurs d'une étape à l'autre de l'entonnoir.
• Identifiez les points de dépôt : Comprenez où les utilisateurs quittent l'entonnoir et à quel volume.
• Analysez les performances des canaux par étape : Évaluez comment les canaux individuels déterminent la progression à travers chaque étape de l'entonnoir.
• Évaluez la contribution de la campagne : Comparez l'influence des campagnes sur le mouvement dans l'entonnoir.
• Mesurer le temps de conversion : Comprenez le temps nécessaire aux utilisateurs pour progresser dans l'entonnoir et identifiez les retards.
• Évaluez l'efficacité de l'étape : Identifiez les étapes qui ont le plus d'impact sur la conversion globale.

Quand utiliser

Utilisez le tableau de bord Attribution basée sur l'entonnoir lorsque :

• Votre parcours client suit une séquence définie d'étapes et vous souhaitez mesurer la progression à travers chacune d'elles, pas seulement les points de contact crédités.
• Vous devez identifier où les utilisateurs abandonnent leur parcours, plutôt que de comprendre quelles interactions ont influencé la conversion.
• Les taux de conversion étape à étape sont la métrique principale que votre équipe utilise pour évaluer les performances.
• Vous souhaitez comprendre le temps nécessaire aux clients pour passer du premier engagement à la conversion.

Cas d'utilisation

Maya, une responsable de la génération de demande, doit comprendre pourquoi sa campagne suscite la prise de conscience, mais ne se convertit pas. Elle soupçonne les utilisateurs de se déposer quelque part au milieu de l'entonnoir.

Elle ouvre le tableau de bord Attribution basée sur l'entonnoir pour son événement de conversion et examine les taux de conversion étape à étape. Elle voit une baisse significative entre les étapes de prise en compte et de décision, avec notamment un temps de conversion plus long pour les utilisateurs provenant des publicités display.

Sur cette base, Maya se concentre sur la transition de la prise en compte à la décision. Elle utilise le tableau de bord pour identifier les campagnes et les canaux les plus efficaces pour faire avancer les utilisateurs à travers cette étape, puis priorise ceux qui ont un mouvement plus fort et ajuste sa messagerie en conséquence.