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Cruscotti digitali di attribuzione basati su imbuto in Marketing Intelligence
I cruscotti digitali Attribuzione basata su imbuto mostrano come i clienti progrediscono attraverso fasi definite nel customer journey, dal primo coinvolgimento alla conversione. A differenza dell'attribuzione basata sul tocco, che misura il contributo delle singole interazioni di marketing alle conversioni, l'attribuzione basata su imbuto misura l'efficacia con cui gli utenti passano da una fase all'altra. Utilizzare questi cruscotti digitali per identificare dove gli utenti abbandonano, capire in che modo il marketing favorisce la progressione in ogni fase e valutare in che modo i canali e le campagne contribuiscono all'avanzamento attraverso la canalizzazione.
Concetti chiave
- Fasi dell'imbuto
- Fasi definite del customer journey, ad esempio consapevolezza, considerazione e conversione. Gli imbuti sono costituiti da una sequenza definita di fasi che gli utenti attraversano.
- Avanzamento della fase
- Movimento degli utenti da una fase all'altra nell'imbuto.
- Evento di conversione
- Fase finale o esito utilizzato per misurare il successo, ad esempio un acquisto o l'invio di un modulo.
- Drop-off
- Punto in cui gli utenti escono dall'imbuto prima della conversione.
- Tempo alla conversione
- Il tempo necessario agli utenti per spostarsi nell'imbuto e raggiungere la conversione.
Cosa mostra il cruscotto digitale
Il cruscotto digitale riflette l'evento di conversione e l'imbuto selezionati. Utilizzare il cruscotto digitale per:
- Confronto dei tassi di conversione delle fasi: Valutare l'efficacia con cui gli utenti progrediscono da una fase a imbuto a quella successiva.
- Identificare i punti di abbandono: Informazioni su dove gli utenti lasciano l'imbuto e a quale volume.
- Analizzare le prestazioni del canale per fase: Valutare in che modo i singoli canali favoriscono l'avanzamento in ogni fase del funnel.
- Valuta contributo campagna: Confrontare in che modo le campagne influenzano il movimento attraverso l'imbuto.
- Tempo di misurazione alla conversione: È possibile capire quanto tempo impiegano gli utenti a progredire nella canalizzazione e identificare dove si verificano i ritardi.
- Valutare l'efficienza della fase: Identificare le fasi che hanno il maggiore impatto sulla conversione complessiva.
Quando utilizzare
Utilizzare il cruscotto digitale Attribuzione basata su imbuto quando:
- Il customer journey segue una sequenza definita di fasi e si desidera misurare l'avanzamento in ognuna di esse, non solo quali punti di contatto hanno ricevuto credito.
- È necessario individuare il punto in cui gli utenti abbandonano il journey, anziché capire quali interazioni hanno influenzato la conversione.
- I tassi di conversione da fase a fase sono la metrica principale utilizzata dal team per valutare le prestazioni.
- Si desidera capire quanto tempo impiegano i clienti a passare dal primo coinvolgimento alla conversione.
Caso d'uso
Maya, responsabile della generazione della domanda, deve capire perché la sua campagna genera consapevolezza ma non converte. Sospetta che gli utenti lascino da qualche parte nel mezzo dell'imbuto.
Apre il cruscotto digitale Attribuzione basata su imbuto per il suo evento di conversione ed esamina i tassi di conversione da fase a fase. Vede un calo significativo tra la fase di considerazione e la fase di decisione, con tempi di conversione notevolmente più lunghi per gli utenti provenienti dagli annunci display.
Su questa base, Maya si concentra sulla transizione dalla considerazione alla decisione. Utilizza il cruscotto digitale per identificare le campagne e i canali più efficaci per far passare gli utenti attraverso questa fase, quindi assegna la priorità a quelli con un movimento più forte e modifica la messaggistica di conseguenza.
