Tableros de atribución basados en el tacto en Marketing Intelligence

Conceptos clave

Punto de contacto

Una interacción de marketing individual que un usuario tiene antes de convertir, como hacer clic en un anuncio, abrir un email o visitar una página de destino.

Modelo de atribución

Un método para asignar crédito de conversión a puntos de contacto en la trayectoria del cliente. Diferentes modelos distribuyen el crédito de diferentes formas. Los modelos comunes incluyen Primer contacto, Último contacto, Lineal, Decaimiento de tiempo y Forma de U.

Crédito de conversión

La parte de una conversión atribuida a un canal o punto de contacto específico, según lo determine el modelo de atribución seleccionado.

Evento de conversión

Resultado utilizado para medir el éxito, como una compra o un envío de formulario. Cada evento de conversión genera un tablero separado.

Ventana Mirar atrás

El periodo antes de un evento de conversión durante el cual se tienen en cuenta los puntos de contacto para la atribución. Las interacciones fuera de este plazo no están incluidas.

Lo que muestra el tablero

El tablero refleja su evento de conversión, modelo de atribución y plazo de retrospección seleccionados. Utilice el tablero para:

• Comparar modelos de atribución: Vea cómo cambia el crédito de conversión entre modelos como Primer contacto, Último contacto, Lineal, Decaimiento de tiempo y En forma de U.
• Evaluar contribución de canal: Comprenda cómo influyen los diferentes canales en las conversiones en diferentes puntos de la trayectoria del cliente.
• Analizar el desempeño de campañas: Compare cómo contribuyen las campañas individuales a las conversiones bajo diferentes modelos de atribución.
• Evalúe la eficiencia: Evalúe el desempeño en relación con el gasto para identificar qué canales y campañas entregan el retorno más sólido.
• Realizar un seguimiento del desempeño a lo largo del tiempo: Identifique tendencias en conversiones entre canales.
• Comprenda las rutas a la conversión: Explore cómo se mueven los usuarios por las interacciones de marketing antes de convertir e identifique rutas de conversión comunes.

Cuándo utilizar

Utilice el tablero Atribución basada en tacto cuando:

• Desea comparar cómo se distribuye el crédito de conversión entre modelos de atribución, como Primer contacto, Último contacto o En forma de U.
• Necesita evaluar qué canales o campañas influyeron en las conversiones, no solo dónde cayeron los usuarios en una secuencia.
• Su análisis se centra en interacciones individuales en la trayectoria completa del cliente en vez de en el movimiento por etapas definidas.
• Desea evaluar la eficiencia del canal y la campaña en relación con el gasto entre múltiples perspectivas de atribución.

Caso de uso

Sarah, analista de marketing, desea comprender qué canales están dirigiendo las conversiones para una campaña estacional. Ha estado asignando presupuesto basándose en la atribución de último toque, pero sospecha que los puntos de contacto anteriores también contribuyen a las conversiones.

Abre el tablero Atribución basada en toque y compara cómo cambia el crédito de conversión entre modelos First Touch, Lineal y en forma de U. Ella ve que las redes sociales de pago reciben significativamente más crédito bajo los modelos First Touch y U-Shaped que bajo el último contacto, lo que sugiere que desempeñan un papel más importante en el inicio y la configuración de la trayectoria del cliente que lo que se reconocía anteriormente.

Basándose en este análisis, Sarah ajusta su asignación de presupuesto para reflejar mejor la función completa que desempeña cada canal en la trayectoria.