Tableaux de bord Attribution basée sur le toucher dans Marketing Intelligence

Concepts clés

Point de contact

Une interaction marketing individuelle qu'un utilisateur a avant de convertir, par exemple cliquer sur une publicité, ouvrir un e-mail ou visiter une page de destination.

Modèle d'attribution

Une méthode d'attribution de crédits de conversion à des points de contact à travers le parcours client. Différents modèles distribuent le crédit de différentes façons. Les modèles courants comprennent First Touch, Last Touch, Linear, Time Decay et U-Shaped.

Crédit de conversion

La partie d'une conversion attribuée à un point de contact ou un canal spécifique, déterminée par le modèle d'attribution sélectionné.

Événement Conversion

Le résultat utilisé pour mesurer le succès, par exemple un achat ou une soumission de formulaire. Chaque événement de conversion génère un tableau de bord séparé.

Fenêtre Retour en arrière

La période précédant un événement de conversion pendant laquelle les points de contact sont pris en compte pour l'attribution. Les interactions extérieures à cette fenêtre ne sont pas incluses.

Ce que le tableau de bord affiche

Le tableau de bord reflète l'événement de conversion, le modèle d'attribution et la fenêtre de rétrospective que vous avez sélectionnés. Utilisez le tableau de bord pour :

• Comparez les modèles d'attribution : Observez comment le crédit de conversion change entre des modèles tels que First Touch, Last Touch, Linear, Time Decay et U-Shaped.
• Évaluer la contribution du canal : Comprenez comment les différents canaux influencent les conversions à différents moments du parcours client.
• Analysez les performances des campagnes : Comparez la contribution des campagnes individuelles aux conversions sous différents modèles d'attribution.
• Évaluer l'efficacité : Évaluez les performances par rapport aux dépenses afin d'identifier les canaux et les campagnes qui offrent le meilleur rendement.
• Suivez les performances au fil du temps : Identifiez les tendances des conversions à travers les canaux.
• Comprenez les chemins de conversion : Explorez comment les utilisateurs progressent à travers les interactions marketing avant la conversion et identifiez les parcours de conversion courants.

Quand utiliser

Utilisez le tableau de bord Attribution basée sur le toucher lorsque :

• Vous souhaitez comparer la distribution des crédits de conversion entre les modèles d'attribution, par exemple Première touche, Dernière touche ou En U.
• Vous devez évaluer les canaux ou les campagnes qui ont influencé les conversions, pas seulement à l'endroit où les utilisateurs ont déposé dans une séquence.
• Votre analyse met l'accent sur les interactions individuelles à travers le parcours client complet plutôt que sur la progression à travers les étapes définies.
• Vous souhaitez évaluer l'efficacité des canaux et des campagnes par rapport aux dépenses dans plusieurs perspectives d'attribution.

Cas d'utilisation

Sarah, analyste marketing, souhaite comprendre quels canaux sont à l'origine des conversions pour une campagne saisonnière. Elle a alloué le budget en fonction de l'attribution de dernière touche, mais soupçonne que les points de contact antérieurs contribuent également aux conversions.

Elle ouvre le tableau de bord Attribution basée sur le toucher et compare l'évolution du crédit de conversion entre les modèles First Touch, Linear et U-Shaped. Elle constate que le social payant reçoit beaucoup plus de crédit dans les modèles First Touch et U-Shaped que dans les modèles last touch, ce qui suggère qu’il joue un rôle plus important dans l’initiation et la formation du parcours client que ce qui était reconnu auparavant.

Sur la base de cette analyse, Sarah ajuste son allocation budgétaire pour mieux refléter le rôle complet de chaque canal à travers le parcours.