Cruscotti digitali di attribuzione basati sul tocco in Marketing Intelligence

Concetti chiave

Punto di contatto

Una singola interazione di marketing che un utente ha prima della conversione, ad esempio fare clic su un annuncio, aprire un'email o visitare una landing page.

Modello di attribuzione

Un metodo per assegnare il credito di conversione ai punti di contatto nel customer journey. Modelli diversi distribuiscono il credito in modi diversi. I modelli più comuni includono First Touch, Last Touch, Linear, Time Decay e U-Shaped.

Credito di conversione

Porzione di una conversione attribuita a un punto di contatto o canale specifico, in base al modello di attribuzione selezionato.

Evento di conversione

Risultato utilizzato per misurare il successo, ad esempio un acquisto o l'invio di un modulo. Ogni evento di conversione genera un cruscotto digitale separato.

Finestra di lookback

Periodo precedente a un evento di conversione durante il quale i punti di contatto vengono considerati per l'attribuzione. Le interazioni esterne a questa finestra non sono incluse.

Cosa mostra il cruscotto digitale

Il cruscotto digitale riflette l'evento di conversione, il modello di attribuzione e la finestra di lookback selezionati. Utilizzare il cruscotto digitale per:

• Confrontare i modelli di attribuzione: Vedere come si sposta il credito di conversione in modelli come First Touch, Last Touch, Linear, Time Decay e U-Shaped.
• Valuta contributo canale: È possibile capire in che modo i diversi canali influenzano le conversioni in diversi punti del customer journey.
• Analizzare le prestazioni delle campagne: Confrontare il contributo delle singole campagne alle conversioni in base a diversi modelli di attribuzione.
• Valutare l'efficienza: Valutare le prestazioni rispetto alla spesa per identificare i canali e le campagne che offrono il rendimento più elevato.
• Monitoraggio delle prestazioni nel tempo: Identificare le tendenze delle conversioni nei vari canali.
• Informazioni sui percorsi di conversione: Esplorare come gli utenti si muovono nelle interazioni di marketing prima di convertire e identificare i percorsi di conversione comuni.

Quando utilizzare

Utilizzare il cruscotto digitale Attribuzione basata sul tocco quando:

• Si desidera confrontare il modo in cui il credito di conversione viene distribuito nei modelli di attribuzione, ad esempio First Touch, Last Touch o U-Shaped.
• È necessario valutare quali canali o campagne hanno influenzato le conversioni, non solo il punto in cui gli utenti sono stati abbandonati in una sequenza.
• L'analisi si concentra sulle interazioni individuali lungo l'intero customer journey anziché passare attraverso fasi definite.
• Si desidera valutare l'efficienza del canale e della campagna rispetto alla spesa in più prospettive di attribuzione.

Caso d'uso

Sarah, un'analista di marketing, vuole capire quali canali stanno determinando le conversioni per una campagna stagionale. Ha allocato il budget in base all'attribuzione dell'ultimo tocco, ma sospetta che anche i touchpoint precedenti contribuiscano alle conversioni.

Apre il cruscotto digitale Touch-Based Attribution (Attribuzione basata sul tocco) e confronta il modo in cui il credito di conversione cambia nei modelli First Touch, Linear e U. Vede che i social a pagamento ricevono molto più credito nei modelli First Touch e U rispetto all'ultimo tocco, suggerendo che svolgono un ruolo più importante nell'avvio e nella definizione del customer journey rispetto a quanto riconosciuto in precedenza.

In base a questa analisi, Sarah adegua l'allocazione del budget per riflettere meglio il ruolo completo svolto da ogni canale nel journey.