Modelo de datos semántico de Inteligencia de marketing unificado

Cómo funcionan las consultas SDM

Para consultar el SDM, seleccione las dimensiones para la agrupación o el filtrado, las mediciones para el análisis y el intervalo de fechas.

• Las mediciones definen lo que desea contar, sumar, promediar o calcular, como impresiones, clics, gastos, oportunidades o ingresos.
• Las dimensiones definen cómo desea agrupar o filtrar resultados, como por Campaña, canal, Segmento de mercado, sitio u etapa de oportunidad.
• El intervalo de fechas define el periodo de creación de reportes, como este trimestre, el mes pasado o un intervalo de fechas personalizado.

Por ejemplo, para responder “¿Cuál fue el desempeño de cada campaña este trimestre?”, utilice mediciones de desempeño de campaña, agrupe los resultados por Campaña y establezca el intervalo de fechas en este trimestre.

Los objetivos de consulta de ejemplo incluyen:

• Muestre impresiones, clics, gasto y CTR por campaña para este trimestre.
• Compare clics de medios de pago y clics de canales propios por campaña.
• Muestre el valor de oportunidades en curso y el gasto de campaña por campaña.
• Analice visitas de sitios web y vistas de páginas de destino por campaña.
• Revise la calidad de la entrega por anuncio, compra de medios o sitio.

Módulos de un vistazo

El SDM incluye tres módulos de análisis y una capa de modelado unificado.

Reglas de consulta de módulos cruzados

Las mediciones de diferentes módulos solo se pueden combinar cuando los módulos comparten una dimensión.

Campaña es la dimensión compartida universal. Utilice Campaña para crear reportes en MI, MP y B2B. Segmento de mercado solo lo comparten MI y MP. Puede utilizar Segmento de mercado para comparar la implicación de medios de pago y canales propios, pero no oportunidades en curso B2B.

La mayoría de las otras dimensiones son específicas del módulo. Por ejemplo, Compra de medios, Anuncio, Trayectoria, Etapa de oportunidad y Página de sitio web son útiles en sus propios módulos, pero no unen todos los módulos. Las mediciones de suscripción y consentimiento están aisladas. No los combine con mediciones de medios de pago, implicación o oportunidades en curso a menos que haya una dimensión compartida compatible disponible.

Arquitectura

El SDM se genera a partir de definiciones de modelo gobernadas e implementadas en Salesforce Data Cloud en tres capas: Base, Sistema y Personalizado. Implemente las capas en ese orden.

Capa base

Contiene el modelo fundacional, incluyendo entidades principales, vistas lógicas, mediciones sin procesar, relaciones y dimensiones específicas de canal.

Capa del sistema

Amplía la capa Base con lógica de creación de reportes compartida, dimensiones unificadas, vistas lógicas compuestas y mediciones entre canales.

Capa personalizada

Admite extensiones específicas del cliente que se basan en la capa Sistema. Agregue personalizaciones aquí en vez de cambiar definiciones Base o Sistema generadas.

Inteligencia de marketing

Marketing Intelligence modela el desempeño de medios de pago entre plataformas de anuncios integradas. Incluye datos de entrega, conversión, verificación y análisis web. Utilice MI para analizar el desempeño de medios de pago por campaña, compra de medios, anuncio, sitio, dispositivo, segmento de mercado y otras dimensiones de medios de pago.

Cada tipo de implicación de MI se conecta a Campaña a través de su propia vista lógica Ruta de compra de medios. La entrega también conecta con Canal de marketing, Paquete de compra de medios, Producto y Sitio.

Relaciones de MI y rutas de unión

Los datos de Marketing Intelligence se organizan en tablas de implicación y entidades de dimensión. Las tablas de implicación almacenan actividad medida, como entrega, conversión, verificación y actividad de sitio web. Las entidades de dimensión proporcionan contexto de creación de reportes, como Anuncio, Dispositivo, Segmento de mercado, Compra de medios, Campaña, Producto y Sitio.

Compra de medios conecta la actividad de medios de pago con la jerarquía de campañas. Cada tipo de implicación de MI tiene una clave Compra de medios y se conecta a Campaña a través de una vista lógica Ruta de compra de medios exclusiva.

Mediciones de MI clave

Marketing Intelligence incluye mediciones sin procesar y mediciones calculadas para entrega de medios de pago, conversiones, verificación y análisis web.

Mediciones de entrega de medios pagadas

Medición de conversión e ingresos

Verificación y mediciones de Web Analytics

Mediciones calculadas

Las mediciones calculadas se derivan de mediciones sin procesar después de filtrar y agrupar de modo que los índices y proporciones reflejen el contexto de creación de reportes seleccionado.

Nota

Para mediciones de proporción, el SDM no devuelve ningún valor cuando el denominador es cero. Por ejemplo, el CTR se calcula solo cuando las impresiones son superiores a cero.

Dimensiones clave de MI

Modelo de conversión

El modelo Conversión organiza los datos de conversión e ingresos desde plataformas integradas. Admite la atribución posterior al clic y posterior a la impresión cuando esos valores están disponibles desde la plataforma de origen.

Modelo de entrega

El modelo Entrega organiza la entrega de publicidad y el desempeño de implicación entre canales de pago y orgánicos. Cubre impresiones, clics, implicación social, video, búsqueda, medios enriquecidos y mediciones de costos.

Modelo de verificación de entrega

El modelo Verificación de entrega organiza mediciones para visibilidad de anuncios, integridad de verificación y calidad de entrega. Utilícelo para analizar la calidad de la entrega de anuncios, identificar problemas de verificación y comparar el desempeño entre estándares de medición.

Modelo de eventos de Web Analytics

El modelo Evento de Web Analytics realiza un seguimiento de interacciones de usuarios en un sitio web, como envíos de formularios, clics de botón, descargas y otros eventos configurados.

Modelo de página de Web Analytics

El modelo de página de Web Analytics proporciona una vista a nivel de sesión del tráfico, la retención y el desempeño financiero presencial del sitio web. Utilícelo para la calidad de las visitas, la devolución, la implicación y los reportes de transacciones.

Desempeño de marketing

Desempeño de marketing representa la implicación entre canales propios, incluyendo email, SMS, RCS, WhatsApp, notificaciones distribuidas, mensajes en aplicación, sitios web y páginas de destino. Utilice MP para analizar cómo interactúan los clientes con mensajes de marketing y experiencias digitales propiedad.

Las cuatro tablas de implicación son el corazón de MP. Cada tabla de implicación conecta la actividad del canal propiedad con el mensaje, el individuo, la publicación del sitio web y el contexto de campaña.

Comercialización B2B

Marketing B2B agrega análisis de oportunidades y oportunidades en curso de ventas al SDM. Utilice B2B para analizar oportunidades, ingresos, cuentas, contactos y actividad de ventas.

Oportunidad es el núcleo del gráfico de relaciones B2B, vinculando a Cuenta, Evento de calendario de cuenta, Contacto de cuenta y Usuario. Influencia de oportunidad conecta Oportunidad con Campaña. Campaña es el puente de B2B con el resto del modelo. Como Campaña es la única ruta de unión desde B2B a MI y MP, las mediciones de oportunidades en curso se pueden agrupar por Campaña junto con mediciones de canal de pago y propiedad. B2B no incluye una unión de segmento de mercado, de modo que las mediciones de oportunidades en curso no se pueden agrupar o filtrar por segmento de mercado.

Medición de oportunidades

Medición de inversión de campaña

Medición de tiempo de conversión

Actividad de ventas y mediciones de cuentas

Nota

Las mediciones B2B se agrupan habitualmente por Campaña mediante Influencia de oportunidad, o por dimensiones de oportunidad y cuenta dentro del módulo B2B. Utilice Campaña al combinar mediciones de oportunidades en curso B2B con mediciones de implicación de marketing MI o MP.

Modelado unificado

El modelo unificado combina MI, MP y B2B en un modelo implementable. Admite la creación de reportes entre canales utilizando dimensiones compartidas y mediciones calculadas unificadas.

Campaña es la dimensión compartida principal entre los tres módulos. Utilice Campaña para comparar mediciones de medios de pago, implicación de canal propio y oportunidades en curso B2B en la misma consulta. Segmento de mercado solo lo comparten MI y MP. B2B no se une a Segmento de mercado, de modo que las mediciones de oportunidades en curso no se pueden agrupar o filtrar por Segmento de mercado.

Las entidades compartidas como Campaña, Segmento de mercado, Cuenta y Oportunidad combinan dimensiones de módulos participantes. Cuando el mismo campo existe en múltiples módulos, el modelo unificado aplica una regla de resolución de conflictos coherente de modo que el modelo de creación de reportes tiene un campo utilizable.

Medición calculada unificada

Dimensiones unificadas

Diferentes tipos de implicación pueden almacenar el mismo concepto bajo diferentes nombres de campo. Las dimensiones unificadas crean columnas virtuales entre tipos de implicación utilizando vistas lógicas de unión.

Ejemplos de consultas de módulos cruzados

Desempeño de campañas en marketing y oportunidades en curso

Utilice Campaña al comparar los tres módulos.

Mediciones

Impresiones de medios pagadas, gasto de medios pagado, clics de canal propiedad, valor de oportunidades en curso y oportunidades cerradas ganadas

Dimensión

Campaña

Intervalo de fechas

Este trimestre

Implicación por segmento de mercado

Utilice Segmento de mercado al comparar solo MI y MP.

Mediciones

Impresiones de medios de pago, clics de medios de pago, clics de email y clics de SMS

Dimensión

Segmento de mercado

Intervalo de fechas

El mes pasado

No utilice Segmento de mercado para la creación de reportes de oportunidades en curso B2B a menos que el modelo exponga una relación B2B compatible para ese espacio de trabajo.

Reglas de implementación para la creación de reportes

• Utilice SUM para conteos sin procesar y totales como impresiones, clics, gastos, conversiones, envíos, aperturas e ingresos.
• Utilice AVG cuando el campo de origen ya almacena una media precalculada, como frecuencia, cuota de impresión de búsqueda o posición de visualización media.
• Utilice UserAgg para índices y porcentajes que se deben calcular después de filtrar y agrupar, como CTR, CPC, ROAS, Porcentaje de devoluciones y Tiempo medio in situ. Este método evita errores causados por la media de porcentajes a nivel de fila.
• Utilice conteos distintos para conteos de entidades exclusivos, como campañas exclusivas o segmentos de mercado exclusivos.

Referencia de direccionalidad

La direccionalidad indica si los valores más altos o más bajos suelen representar un mejor desempeño.

El gasto puede interpretarse de forma diferente dependiendo del análisis. En los reportes de presupuesto e inversión, un gasto superior puede representar más inversión. En la creación de reportes de eficiencia, un gasto inferior para el mismo resultado suele ser mejor.

Valores nulos

Los campos de medición utilizan la gestión de nulos semánticos de modo que los valores de medición que faltan se tratan como cero en los cálculos de creación de reportes. Este comportamiento ayuda a los cálculos como CTR, ROAS y Porcentaje de devoluciones a evitar errores cuando una plataforma de origen no proporciona datos para un segmento. También ayuda a los reportes a mostrar cero en vez de valores en blanco cuando sea apropiado.

Glosario

Campaña

Una dimensión compartida utilizada para agrupar y comparar la actividad de marketing y oportunidades en curso entre MI, MP y B2B.

Dimensión calculada

Campo de texto o clasificación derivado de la lógica del modelo.

Medición calculada

Una medición numérica, como un índice o proporción, derivada de una o más mediciones base.

Dimensión

Campo descriptivo utilizado para agrupar o filtrar mediciones.

Implicación

Un registro de hechos para una interacción medida, como una impresión de anuncio, conversión, clic de email, envío de mensaje o visita de sitio web.

Vista lógica

Una vista virtual que combina o relaciona entidades subyacentes para la creación de reportes.

Segmento de mercado

Una dimensión MI y MP compartida utilizada para el análisis a nivel de audiencia o segmento.

Medición

Un valor que se puede contar, sumar, promediar o calcular.

Métrico

Una medición lista para la creación de reportes que admite la agregación y el análisis a lo largo del tiempo.

Modelo de datos semántico

Un modelo de creación de reportes gobernado que define entidades, dimensiones, relaciones y mediciones para análisis.

Dimensión unificada

Una dimensión que estandariza el mismo concepto de creación de reportes entre múltiples tipos de implicación o módulos.