Modèle de données sémantique Intelligence marketing unifiée

Fonctionnement des requêtes SDM

Pour interroger le SDM, choisissez les dimensions de regroupement ou de filtrage, les mesures d'analyse et la plage de dates.

• Les mesures définissent ce que vous souhaitez compter, calculer, calculer ou calculer, par exemple des impressions, des clics, des dépenses, des opportunités ou un chiffre d'affaires.
• Les dimensions définissent comment vous souhaitez regrouper ou filtrer les résultats, par exemple par Campagne, canal, Segment de marché, site ou étape d'opportunité.
• La plage de dates définit la période du rapport, par exemple ce trimestre, le mois dernier ou une plage de dates personnalisée.

Par exemple, pour répondre « Quelles sont les performances de chaque campagne ce trimestre ? », utilisez des mesures de performance de campagne, regroupez les résultats par Campagne, puis définissez la plage de dates sur ce trimestre.

Exemples d'objectifs de requête :

• Affichez les impressions, les clics, les dépenses et le CTR par campagne pour ce trimestre.
• Comparez les clics sur les médias payants et les clics sur les canaux appartenant à une campagne.
• Affichez la valeur du pipeline d'opportunités et les dépenses de campagne par campagne.
• Analysez les visites de site Web et les vues de page de destination par campagne.
• Vérifiez la qualité de diffusion par publicité, achat média ou site.

Modules en un coup d'œil

Le SDM inclut trois modules d'analyse et une couche de modélisation unifiée.

Règles d'interrogation inter-modules

Les mesures de différents modules peuvent être combinées uniquement lorsque les modules partagent une dimension.

La campagne est la dimension universelle partagée. Utilisez Campagne pour générer des rapports sur MI, MP et B2B. Le segment de marché est partagé uniquement par MI et MP. Vous pouvez utiliser Segment de marché pour comparer l'engagement avec les médias payants et les canaux appartenant à l'entreprise, mais pas le pipeline B2B.

La plupart des autres dimensions sont spécifiques au module. Par exemple, Achat média, Publicité, Parcours, Étape d'opportunité et Page de site Web sont utiles dans leurs propres modules, mais ils ne rejoignent pas tous les modules. Les mesures d'abonnement et de consentement sont isolées. Ne les combinez pas à des mesures de média payant, d'engagement ou de pipeline, sauf si une dimension partagée prise en charge est disponible.

Architecture

Le SDM est généré à partir de définitions de modèle régies et déployé dans Salesforce Data Cloud en trois couches : Base, Système et Personnalisé. Déployez les couches dans cet ordre.

Couche de base

Contient le modèle de base, notamment les entités principales, les vues logiques, les mesures brutes, les relations et les dimensions spécifiques au canal.

Couche système

Étend la couche Base avec une logique de rapport partagée, des dimensions unifiées, des vues logiques composées et des mesures inter-canaux.

Couche personnalisée

Prend en charge les extensions spécifiques au client qui s'appuient sur la couche Système. Ajoutez des personnalisations ici au lieu de modifier les définitions Base ou Système générées.

Intelligence marketing

Marketing Intelligence modélise les performances des médias payants sur les plates-formes publicitaires intégrées. Il inclut les données de livraison, de conversion, de vérification et d'analyse Web. Utilisez MI pour analyser les performances des médias payants par campagne, achat média, publicité, site, appareil, segment de marché et autres dimensions des médias payants.

Chaque type d'engagement MI se connecte à Campagne via sa propre vue logique Parcours d'achat média. La livraison se connecte également au canal marketing, au package Achat média, au produit et au site.

Relations MI et parcours de jointure

Les données Marketing Intelligence sont organisées autour de tableaux d'engagement et d'entités de dimension. Les tableaux d'engagement stockent l'activité mesurée, par exemple la livraison, la conversion, la vérification et l'activité du site Web. Les entités de dimension fournissent un contexte de rapport, par exemple Publicité, Appareil, Segment de marché, Achat média, Campagne, Produit et Site.

Media Buy connecte l'activité des médias payants à la hiérarchie des campagnes. Chaque type d'engagement d'un éditeur de contenu a une clé Achat média et se connecte à Campagne via une vue logique Parcours Achat média dédiée.

Mesures clés du MI

Marketing Intelligence inclut des mesures brutes et des mesures calculées pour la diffusion média payante, les conversions, la vérification et les analytiques Web.

Mesures de diffusion média payées

Mesures de conversion et de chiffre d'affaires

Mesures de vérification et d'analytiques Web

Mesures calculées

Les mesures calculées sont dérivées des mesures brutes après filtrage et regroupement afin que les taux et les ratios reflètent le contexte de rapport sélectionné.

Remarque

Pour des mesures de ratio, le SDM ne renvoie aucune valeur lorsque le dénominateur est égal à zéro. Par exemple, le CTR est calculé uniquement lorsque les impressions sont supérieures à zéro.

Dimensions MI clés

Modèle de conversion

Le modèle Conversion organise les données de conversion et de chiffre d'affaires à partir de plates-formes intégrées. Il prend en charge l'attribution après clic et après impression lorsque ces valeurs sont disponibles sur la plate-forme source.

Modèle de livraison

Le modèle Delivery organise la diffusion publicitaire et les performances d'engagement à travers les canaux payants et organiques. Il couvre les impressions, les clics, l'engagement social, la vidéo, la recherche, les médias enrichis et les mesures de coût.

Modèle de vérification de livraison

Le modèle Vérification de la diffusion organise les mesures de visibilité publicitaire, d'intégrité de la vérification et de qualité de diffusion. Utilisez-le pour analyser la qualité de diffusion des publicités, identifier les problèmes de vérification et comparer les performances entre les normes de mesure.

Modèle d'événement Analytics Web

Le modèle Événement d'analytiques Web suit les interactions des utilisateurs sur un site Web, notamment les soumissions de formulaire, les clics sur un bouton, les téléchargements et les autres événements configurés.

Modèle de page Analytics Web

Le modèle Page d'analytiques Web fournit une vue au niveau de la session du trafic du site Web, de la rétention et des performances financières sur site. Utilisez-le pour la qualité des visites, le rebond, l'engagement et les rapports sur les transactions.

Performances marketing

Marketing Performance représente l'engagement à travers les canaux appartenant à l'entreprise, y compris les e-mails, les SMS, RCS, WhatsApp, les notifications push, les messages dans l'application, les sites Web et les pages de destination. Utilisez MP pour analyser comment les clients interagissent avec les messages marketing et les expériences numériques qui leur appartiennent.

Les quatre tableaux d'engagement sont le cœur de MP. Chaque tableau d'engagement connecte l'activité du canal appartenant à un message, un individu, une publication de site Web et le contexte de la campagne.

Marketing B2B

Marketing B2B ajoute les analytiques des encours commerciaux et des opportunités au SDM. Utilisez B2B pour analyser les opportunités, le chiffre d'affaires, les comptes, les contacts et l'activité commerciale.

Opportunité est la plate-forme du graphique des relations B2B, qui associe Compte, Événement du calendrier du compte, Contact du compte et Utilisateur. Influence sur les opportunités connecte Opportunité à Campagne. Campaign est le pont entre B2B et le reste du modèle. Comme Campaign est le seul chemin de jointure depuis B2B vers MI et MP, les mesures du pipeline peuvent être regroupées par Campagne avec les mesures de canal payant et appartenant à des propriétaires. B2B ne contient pas de jointure Segment de marché. Par conséquent, les mesures du pipeline ne peuvent pas être regroupées ni filtrées par Segment de marché.

Mesures d'opportunité

Mesures d'investissement de campagne

Mesures de chronologie de conversion

Mesures d'activité commerciale et de compte

Remarque

Les mesures B2B sont généralement regroupées par Campagne par Influence sur les opportunités, ou par dimensions d'opportunité et de compte dans le module B2B. Utilisez Campagne en combinant des mesures de pipeline B2B avec des mesures d'engagement marketing MI ou MP.

Modélisation unifiée

Le modèle Unified combine MI, MP et B2B en un seul modèle déployable. Il prend en charge les rapports intercanaux en utilisant des dimensions partagées et des mesures calculées unifiées.

Campagne est la principale dimension partagée entre les trois modules. Utilisez Campagne pour comparer les mesures de média payant, d'engagement sur un canal appartenant à et de pipeline B2B dans la même requête. Le segment de marché est partagé uniquement par MI et MP. B2B ne se joint pas à Segment de marché. Par conséquent, les mesures du pipeline ne peuvent pas être regroupées ni filtrées par Segment de marché.

Les entités partagées telles que Campagne, Segment de marché, Compte et Opportunité combinent les dimensions des modules participants. Lorsque le même champ existe dans plusieurs modules, le modèle unifié applique une règle de résolution des conflits cohérente afin que le modèle de rapport contienne un champ utilisable.

Mesures calculées unifiées

Dimensions unifiées

Différents types d'engagement peuvent stocker le même concept sous différents noms de champ. Les dimensions unifiées créent des colonnes virtuelles à travers les types d'engagement en utilisant des vues logiques union.

Exemples de requête inter-modules

Performances des campagnes marketing et pipeline

Utilisez Campagne en comparant les trois modules.

Mesures

Impressions médiatiques payées, dépenses médiatiques payées, clics sur le canal appartenant à l'entreprise, valeur du pipeline d'opportunités et opportunités fermées gagnées

Dimension

Campagne

Fourchette de dates

Ce trimestre

Engagement par segment de marché

Utilisez Segment de marché en comparant uniquement MI et MP.

Mesures

Impressions média payantes, clics média payants, clics e-mail et clics SMS

Dimension

Segment de marché

Fourchette de dates

Le mois dernier

N'utilisez pas Segment de marché pour les rapports sur les pipelines B2B, sauf si le modèle expose une relation B2B prise en charge pour cet espace de travail.

Règles d'implémentation pour les rapports

• Utilisez SUM pour les décomptes bruts et les totaux tels que les impressions, les clics, les dépenses, les conversions, les envois, les ouvertures et le chiffre d'affaires.
• Utilisez AVG lorsque le champ source stocke déjà une moyenne précalculée, par exemple fréquence, part d'impression de recherche ou position d'affichage moyenne.
• Utilisez des UserAgg pour les ratios et les taux qui doivent être calculés après le filtrage et le regroupement, par exemple CTR, CPC, ROAS, Bounce Rate et Average Time on Site. Cette méthode évite les erreurs dues à la moyenne des pourcentages au niveau de la ligne.
• Utilisez count distinct pour le nombre d'entités uniques, par exemple des campagnes uniques ou des segments de marché uniques.

Référence de directionnalité

La directionnalité indique si les valeurs supérieures ou inférieures représentent généralement de meilleures performances.

Les dépenses peuvent être interprétées différemment selon l'analyse. Dans les rapports sur les budgets et les investissements, une dépense plus élevée peut représenter un investissement plus important. Dans les rapports sur l'efficacité, il est généralement préférable de réduire les dépenses pour le même résultat.

Valeurs nulles

Les champs de mesure utilisent le traitement sémantique des valeurs nulles. Par conséquent, les valeurs de mesure manquantes sont traitées sur zéro dans les calculs de rapport. Ce comportement permet d'éviter les erreurs de calcul telles que CTR, ROAS et Bounce Rate lorsqu'une plate-forme source ne fournit pas de données pour un segment. Il aide également les rapports à afficher des valeurs nulles au lieu de valeurs vides si nécessaire.

Glossaire

Campagne

Une dimension partagée utilisée pour regrouper et comparer l'activité marketing et du pipeline entre MI, MP et B2B.

Dimension calculée

Un champ de texte ou de classification dérivé de la logique du modèle.

Mesure calculée

Une mesure numérique, par exemple un taux ou un ratio, dérivée d'une ou de plusieurs mesures de base.

Dimension

Un champ descriptif utilisé pour regrouper ou filtrer les mesures.

Engagement

Un enregistrement de fait pour une interaction mesurée, par exemple une impression publicitaire, une conversion, un clic sur un e-mail, un envoi de message ou une visite de site Web.

Vue logique

Une vue virtuelle qui combine ou associe des entités sous-jacentes pour la génération de rapports.

Segment de marché

Une dimension MI et MP partagée utilisée pour l'analyse au niveau de l'audience ou du segment.

Mesure

Une valeur qui peut être comptabilisée, additionnée, moyenne ou calculée.

Mesure

Une mesure prête à générer des rapports qui prend en charge l'agrégation et l'analyse au fil du temps.

Modèle de données sémantique

Un modèle de rapport régi qui définit des entités, des dimensions, des relations et des mesures pour les analytiques.

Dimension unifiée

Une dimension qui standardise le même concept de rapport à travers plusieurs types ou modules d'engagement.