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MobilePush インストール、無効なデバイス、プッシュ配信イベント
MobilePush for Marketing Cloud Engagement では、イベント通知サービス (ENS) を使用して、インストール時、無効なデバイス、配信済みイベントが発生したときに独自のシステムの通知を受信できます。
- アプリスイッチャーで、名前の上にマウスを置いて [セットアップ] をクリックします。
- MobilePush を検索します。
- [管理] タブをクリックします。
- 編集するアプリケーションを選択します。
- ドロップダウンで [設定] を選択します。
- [Optional Settings (省略可能な設定)] で、次のイベントを有効または無効にします。
- [保存] をクリックします。
インストール
ユーザーがアプリケーションをインストールして初めて開いたときに、リアルタイムの通知を受信します。このイベントにより、お知らせメッセージの送信、オンボーディングのヒントの提供、プロモーションインセンティブの提供などを行って、新しいユーザーとすぐにエンゲージできます。
無効なデバイス
ユーザーがいつアプリケーションとエンゲージしなくなったかを簡単に追跡し、パーソナライズされたキャンペーンでユーザーを再エンゲージするためのアクションを実行します。無操作とは、次のような特定の主要な活動がデバイスにないことを指します。
- アプリケーションの利用状況: アプリケーションを開いていない。
- 配送確認: 通知を受信しておらず、配送確認も送信していない。
- Sync Calls (同期通話): 個別に追跡される同期通話を実行しません。
デバイスのこれらの活動のいずれかが存在しない場合、その活動は無効とみなされ、デバイスはオプトアウトされ、無効なイベントが生成されます。
デバイスは次の方法でバウンスして無効なイベントを生成することもできます。
- 送信失敗: APNS または FCM からのフィードバックに従ってプッシュ通知が失敗すると、デバイスに 3 回試行されます。3 回連続して失敗すると、デバイスはオプトアウトされ、無効なイベントが生成されます。
- Token Rejection: デバイスのトークンが APNS または FCM によって拒否されると、そのトークンはただちにアンインストールおよびオプトアウトされたとみなされ、無効なイベントがトリガーされます。
システム強制オプトアウトシナリオでは、ユーザーがアプリケーションまたは SDK を更新して再登録をトリガーすると、デバイスが再びオプトインとしてマークされ、無操作期間がリセットされます。
30 日～ 1825 日の特定の無操作期間を定義して、デバイスを自動的に無効として識別し、表示ラベルを付けることができます。さらに、メール、SMS、アプリケーション内メッセージングなどの代替チャネルを使用してこれらのユーザーとつながり、ユーザーをアプリケーションに戻すことができます。
Push Delivery
プッシュ通知の配信状況を監視し、ユーザーに配信されることを確認します。デバイスがプッシュ通知を使用していないか、ネットワークが機能していないためにプッシュ通知が送信されない場合は、SMS やメールなど、メッセージを受信する他の方法に自動的に切り替えて、メッセージを伝えることができます。
プッシュ配信イベントの場合、iOS SDK 9.0 (以降) と Android SDK を統合していることを確認します。Install イベントと Inactive Devices イベントは、すべての SDK バージョンと互換性があります。
