Deshabilitar un mensaje

Puede deshabilitar un mensaje después de evaluar su estado de envío en MobileConnect.

Cuando crea y programa un mensaje, el estado del mensaje se establece en Activo/Programado. Un mensaje programado activo realiza el envío según lo programado y responde a mensajes entrantes.

Los mensajes creados con las plantillas Saliente o Medios salientes también tienen un estado de envío en tiempo real. El estado de envío se establece como En ejecución si un envío está en curso y No en ejecución si no hay ningún envío en curso actualmente. La desactivación de un mensaje de medios salientes o salientes en ejecución cancelará tanto el envío actual como los envíos futuros. La deshabilitación de uno No está en ejecución cancelará los envíos futuros.

Para mensajes creados con todas las demás plantillas, no hay estado de envío. La deshabilitación de uno de estos mensajes solo cancela los envíos futuros.

Nota No puede reactivar un mensaje inactivo. No obstante, puede crear una copia activa de un mensaje deshabilitado.

1. En Información general, haga clic en el mensaje para cambiarlo.
2. Para mensajes Salientes o Medios salientes, revise el estado del envío junto a Deshabilitar para cancelar el envío actual y los envíos futuros o solo los envíos futuros.
3. Haga clic en Deshabilitar.
   

   Nota Si una o más automatizaciones o trayectorias activas utilizan actualmente el mensaje, no puede hacer que el mensaje sea Inactivo. Elimine el mensaje de las automatizaciones necesarias en Automation Studio o detenga las trayectorias activas y luego deje el mensaje inactivo.

   

   Nota Transcurridos 180 días, MobileConnect archiva los mensajes deshabilitados y los retira de la vista. Podrá seguir revisando la información de mensajes archivados en el calendario en el día que se envió el mensaje.