Crear un mensaje de respuesta multimedia en MobileConnect

Cree una respuesta de MMS que se envíe automáticamente a mensajes entrantes en Marketing Cloud Engagement.

Nota

• Las imágenes deben ser archivos GIF, JPEG, JPG o PNG. El tamaño máximo de archivo es de 300 KB.
• Los videos deben ser archivos AVI, MPG, MPEG o MOV. El tamaño máximo de los archivos es de 1 MB.
• Los archivos de audio deben estar en formato MP3, WAV, MP4, 3GP, 3GPP o AMR. El tamaño máximo de los archivos es de 1 MB.

1. En la pantalla Descripción general de MobileConnect, haga clic en Crear mensaje.
2. Seleccione la plantilla Respuesta de medios.
3. Ingrese un nombre para el mensaje.
4. Seleccione el código corto o largo para utilizar.
5. Seleccione o cree la palabra clave.
6. Pase a la página siguiente y luego seleccione el contenido multimedia o cargue un archivo.
7. Ingrese el mensaje.
8. Ingrese el resto de la información.
9. Pase a la siguiente página y revise la información del mensaje.
10. Establezca las fechas en las que el mensaje está activo.
11. Establezca la ventana de respuesta de palabra clave, que determina cuándo interactúa el mensaje con los mensajes entrantes.
12. Programe o envíe el mensaje.