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Revisar mensajes no entregados en MobileConnect
Utilice una actividad de consulta SQL en Automation Studio para recuperar información acerca de mensajes SMS no entregados. Esta información solo muestra los mensajes que no llegaron al dispositivo móvil.
Los mensajes pueden no llegar al dispositivo por estos motivos:
- El dispositivo móvil está apagado
- El usuario está fuera del alcance de las redes celulares
- El número es para un teléfono fijo
- Causas no relacionadas con Marketing Cloud Engagement
- Para almacenar los resultados de la actividad de consulta SQL, cree una extensión de datos.
-
Incluya los campos siguientes en su extensión de datos:
- MobileNumber, teléfono
- Undeliverable, booleano
- BounceCount, número
- FirstBounceDate, fecha
- HoldDate, fecha
- Cree una actividad de consulta con la sintaxis siguiente:
- Para rellenar la extensión de datos con la información de la vista de datos UndeliverableSms, ejecute la actividad de la consulta.
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