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Guide MobileConnect pour l’envoi de SMS en Russie
Consultez les instructions de MobileConnect et les restrictions pour l’envoi de SMS à des destinataires en Russie. Ces informations sont destinées uniquement à des fins d'information générale. Ces informations n'ont pas valeur d’avis juridique. Consultez votre conseiller juridique indépendant pour obtenir de l’aide sur les cas d’utilisation MobileConnect et les exigences juridiques et industrielles applicables.
Directives générales et délivrabilité
La Russie est le quatrième marché du smartphone le plus important au monde.
| Vue d'ensemble | |
|---|---|
| Pays | Russie |
| Code de pays ISO 3166 | RU |
| Préfixe international | 7 |
| Principaux opérateurs |
|
| Prise en charge du Nom d’expéditeur | Oui (obligatoire) |
| Prise en charge de Unicode | Oui |
| Prise en charge du code international | Oui, avec un ID d'expéditeur alpha |
| Partenaire local requis pour la remise | Oui |
| Longueur maximale des messages | 160 caractères GSM ou 70 caractères Unicode (tels que les caractères cyrilliques) |
| Prise en charge de la concaténation | Non |
Codes pris en charge
| Code court privé/dédié | Code court partagé | Code long international | Code long local | Alpha | Pré-inscription Alpha requise | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Engagement Marketing Cloud pris en charge | Non | Non | Oui via Alpha uniquement | Non | Oui | Oui |
| Prise en charge de la communication bidirectionnelle | Non | Non | Non | — | Non | — |
| Durée de la configuration | — | — | Environ une semaine | — | — | — |
Les durées de configuration répertoriées dans ce tableau sont des estimations basées sur les tendances historiques. Les opérateurs mobiles ne fournissent pas de délais fermes, donc la durée réelle requise pour obtenir vos numéros de téléphone peut différer des ces estimations. Les congés, la demande accrue, et les périodes de gel du réseau de l’opérateur (qui varient selon le pays et l’opérateur) peuvent provoquer des retards.
Instructions de configuration du code SMS
Les opérateurs mobiles russes prennent en charge uniquement l’envoi de messages avec des ID d'expéditeur alphanumériques pré-enregistrés. Les ID d'expéditeur alphanumériques prennent en charge la messagerie unidirectionnelle uniquement. Les codes numériques (codes longs et codes courts) ne sont pas pris en charge.
Si vous envoyez un message en utilisant un ID d'expéditeur qui n’est pas enregistré, les messages à MTS et MegaFon livrent votre message avec un code alpha générique.
Les expéditeurs basés en Russie doivent fournir ces informations lors de l'enregistrement des ID d'expéditeur :
- L’ID d'expéditeur alphanumérique que vous souhaitez enregistrer. Les ID d'expéditeur sont sensibles à la casse et ne peuvent pas inclure d’espaces.
- Le nom de votre société, marque ou organisation.
- L’URL du site Web de votre société, marque ou organisation.
- Votre Major State Registration Number (ОГРН), le cas échéant.
- Votre numéro fiscal ou de TVA (ИНН).
- Le nombre approximatif de messages que vous comptez envoyer chaque mois.
Les expéditeurs basés hors de Russie doivent fournir ces informations lors de l'enregistrement des ID d'expéditeur :
- L’ID d'expéditeur alphanumérique que vous souhaitez enregistrer. Les ID d'expéditeur sont sensibles à la casse et ne peuvent pas inclure d’espaces.
- Une description des types de messages que vous comptez envoyer.
- Des exemples des modèles de message que vous comptez utiliser.
- Le nom de votre société, marque ou organisation.
- L’URL du site Web de votre société, marque ou organisation.
- Votre Major State Registration Number (ОГРН), le cas échéant.
- Votre numéro fiscal ou de TVA (ИНН).
- Le nombre approximatif de messages que vous comptez envoyer chaque mois.
Règles d’ID de l'expéditeur et d’envoi et meilleures pratiques
Les caractères cyrilliques ne font pas partie du jeu de caractères GSM. En raison de cette limitation de SMS, les SMS qui contiennent des caractères cyrilliques peuvent contenir 70 caractères uniquement par partie de message.
Les exigences suivantes s'appliquent aux messages marketing :
- Vous pouvez envoyer des messages marketing uniquement à des destinataires qui ont donné leur consentement explicite pour recevoir des SMS marketing de votre part.
- Vous devez transférer à l’utilisateur les termes de la campagne marketing de façon explicite avant qu'il s’abonne.
- Vous devez inclure des options de désabonnement gratuites, par exemple une URL ou un numéro de support gratuit.
- Vous pouvez envoyer des messages marketing entre 8h00 et 22h00 uniquement dans le fuseau horaire local du destinataire.
Les exigences suivantes s'appliquent aux messages transactionnels :
- Vous devez avoir une relation professionnelle en cours avec le destinataire pour envoyer des messages transactionnels.
- Une relation professionnelle en cours ne vous autorise pas à envoyer des messages marketing. Vous devez avoir un consentement explicite et séparé pour envoyer des messages marketing.
- Même si cela n’est pas obligatoire, il est utile d’inclure un numéro de téléphone ou une URL de support client dans chaque message.
Contenu limité
Les messages qui contiennent ou impliquent ce contenu ne sont pas autorisés :
- Pari ou jeu.
- Contenu pour adulte.
Si vous tentez d'envoyer un contenu limité depuis votre ID d’expéditeur alphanumérique, le message échoue. Si vous continuez à tenter d’envoyer du contenu limité, les opérateurs peuvent bloquer tous les messages qui sont envoyés à l’aide de cet ID d'expéditeur.
