De noms dans MobileConnect

Définissez un mot personnalisé au lieu d'un code à envoyer depuis Marketing Cloud Engagement.

Vous pouvez utiliser un mot personnalisé, appelé Nom d’expéditeur, à la place d’un code long. Par exemple, si vous utilisez MARQUE1 à la place de votre code long, les destinataires voient MARQUE1 à la place du code long d’où le message a été envoyé. Les noms De sont limités à 11 caractères ou moins, et vous ne pouvez utiliser qu'une seule valeur Nom De.

Remarque Les caractères non GSM ne sont pas pris en charge dans les noms d’expéditeur.

Utilisez les noms d’expéditeur uniquement pour les communications à sens unique telles que les alertes, les informations et les notifications. Les destinataires ne peuvent pas répondre directement aux messages envoyés via le Nom de l'expéditeur. Pour recevoir une réponse, configurez un code court distinct et incluez ce numéro dans le message. Pour répondre, le destinataire devra répondre à la main au code court inclu dans le message.

Remarque Les messages sortants déclenchés via MobileConnect au lieu de Journey Builder ajoutent le nom d’expéditeur.

Après avoir configuré le Nom de l'expéditeur, tous les messages sortants envoyés depuis votre compte utilisent cette valeur. Les messages sortants comprennent à la fois les envois déclenchés et les réponses aux mots-clés. Vous pouvez également définir des noms d’expéditeur au niveau d'un code long ou d’un message. Les noms De au niveau du code ou du message remplacent les noms De au niveau du compte. Vous pouvez également définir différents Noms De pour les unités commerciales d'un compte Enterprise 2.0.

Pour activer les Noms d'expéditeur pour votre compte, contactez votre chargé de compte. Les restrictions en matière de caractères varient selon la localisation.

Remarque Sur les appareils iOS, les Noms De sont affichés sans espace. iOS ne prend pas en charge les noms de source à deux caractères.

Les noms d’expéditeur ne sont pas disponibles dans les pays et lieux suivants :

• Argentine
• Arménie
• Azerbaïdjan
• Belgique
• Bénin
• Brésil
• Brunei
• Cameroun
• Canada
• Tchad
• Chili
• Chine
• Colombie
• Costa Rica
• République dominicaine
• Équateur
• Guyane française
• Ghana
• Hongrie
• Irak
• Japon
• Kazakhstan
• Kiribati
• Libye
• Macédoine
• Madagascar
• Malaisie
• Mali
• Martinique
• Moldavie
• Monaco
• Nouvelle-Zélande
• Paraguay
• Pérou
• Réunion
• Afrique du Sud
• Corée du Sud
• Soudan du Sud
• Syrie
• Taïwan
• Tanzanie
• Trinité-et-Tobago
• Tunisie
• États-Unis
• Uruguay
• Venezuela
• Zambie

• Définition du nom d’expéditeur au niveau du compte MobileConnect
  Définissez le nom au niveau du compte dans Marketing Cloud Engagement.