Parole chiave STOP in MobileConnect

Ogni account Marketing Cloud Engagement deve avere una parola chiave STOP in modo che le persone che inviano o ricevono messaggi SMS dall'account possano annullare l'iscrizione.

Nota Per visualizzare una risposta di esempio a una parola chiave STOP, inviare un SMS al codice 88769.

Le parole chiave HELP o STOP globali create in account Enterprise 2.0 di massimo livello sono valide per tutte le unità operative all'interno di un'organizzazione che utilizzano lo stesso codice lungo o breve e soddisfano i requisiti di conformità alle normative.

Creare il numero di parole chiave STOP necessario. ad esempio creando parole chiave STOP in diverse lingue.

In una risposta parola chiave STOP è necessario includere le seguenti informazioni:

• Descrizione del programma
• Sponsor del programma, in genere il nome dell'azienda
• Conferma che l'utente non desidera ricevere messaggi futuri
• Metodo con cui contattare il servizio clienti, ad esempio email, numero verde o sito web.

Esempio

Inviare un SMS STOP a 88769 per visualizzare questo esempio.

• Parole chiave STOP globali
  MobileConnect riconosce automaticamente alcune parole chiave come parole chiave STOP: STOP, QUIT, CANCEL, END, UNSUBSCRIBE, REVOKE e OPT OUT. Se queste parole si trovano prima del primo spazio di un messaggio, l'iscrizione dell'utente a tutte le parole chiave associate al codice del messaggio viene immediatamente annullata.
• Creazione di una parola chiave STOP personalizzata in MobileConnect
  Creare una parola chiave STOP personalizzata per Marketing Cloud Engagement. Questo argomento contiene informazioni legali importanti.
• Modifica di una parola chiave STOP personalizzata in MobileConnect
  Modificare una parola chiave STOP personalizzata in Marketing Cloud Engagement.
• Eliminazione di una parola chiave STOP personalizzata in MobileConnect
  Eliminare una parola chiave STOP personalizzata in Marketing Cloud Engagement.