Casi d'uso

I casi d'uso rappresentano attività che è possibile eseguire in MobileConnect per espanderne le funzionalità e ampliare la diffusione dei propri messaggi.

Esempio

• Utilizzare il modello Voto/sondaggio per creare sondaggi a domanda multipla
• Dopo che un cliente ha inviato le proprie informazioni, utilizzare i modelli In uscita, Consenso esplicito contenuti SMS+MMS e Acquisizione informazioni per inviare un'offerta al cliente.

• Utilizzo di Parola chiave successiva
  Parola chiave successiva consente di impostare la parola chiave per la prossima risposta. I contatti possono inviare SMS senza una parola chiave. MobileConnect aggiunge automaticamente la Parola chiave successiva alla risposta del contatto. È possibile utilizzare la funzionalità Parola chiave successiva per passare in modo facile e sicuro da un messaggio al successivo, come in una conversazione. È ad esempio possibile abilitare la funzionalità Parola chiave successiva per un messaggio in uscita per passare a un messaggio risposta testo. Il messaggio in uscita ricevuto dall'abbonato include una richiesta di risposta. La risposta dell'abbonato attiva il messaggio risposta testo.
• Utilizzo della parola chiave predefinita
  La funzionalità Parola chiave predefinita definisce la modalità di gestione delle parole chiave non riconosciute in MobileConnect. Gli utenti finali tendono a commettere errori di digitazione o a rispondere a un SMS come se la loro risposta venisse letta da una persona reale. La parola chiave predefinita è un metodo ottimale per evitare gli errori di digitazione degli utenti finali o per assistere gli utenti confusi.
• Invio di avvisi transazionali automatizzati
  È possibile inviare avvisi automatici relativi all'attività dell'account utilizzando il modello Messaggio in uscita di MobileConnect e una chiamata API REST QueueMO.
• Invio di messaggi personalizzati automatici
  Utilizzare Automation Studio e il modello di messaggio in uscita MobileConnect per inviare automaticamente messaggi personalizzati in Marketing Cloud Engagement.
• Abilitazione del consenso esplicito basato su web
  I clienti possono iscriversi per ricevere messaggi per dispositivi mobili tramite un modulo web se si utilizza un modulo, un messaggio di consenso esplicito per contenuti SMS e MMS e l'API MobileConnect per creare la chiamata API REST QueueMO.
• Utilizzo di invii basati sulla data
  È possibile inviare messaggi in date significative per ciascuno dei propri referenti in Mobile
• Invio di informazioni ai partecipanti di una conferenza
  Con MobileConnect, è possibile invitare i partecipanti di una conferenza a iscriversi ai messaggi SMS ed email inviati durante la conferenza stessa tramite i modelli Messaggio in uscita, Consenso esplicito email e Consenso esplicito contenuti SMS+MMS.
• Creare sondaggi a domanda multipla
  Stringere insieme più messaggi di voto o sondaggio in MobileConnect per Marketing Cloud Engagement.
• Aggiunta di contatti e acquisizione delle informazioni
  Archiviare le informazioni di contatto utilizzando il consenso esplicito mobile Mobile Connect e i modelli di acquisizione informazioni in Marketing Cloud Engagement.
• Richiesta e acquisizione di informazioni dei clienti
  In MobileConnect è possibile richiedere e archiviare le informazioni dei clienti utilizzando i modelli In uscita e Acquisizione informazioni.
• Offerta di un numero limitato di codici coupon in MobileConnect
  È possibile assegnare dinamicamente codici coupon utilizzando AMPscript e un'estensione dati in Marketing Cloud Engagement.
• Connessione dei clienti al supporto da una campagna di testo in uscita
  Se un cliente invia un messaggio di testo che non contiene parole chiave riconosciute, è possibile utilizzare MobileConnect per connettere il cliente a un agente dell'assistenza live. In questo caso, il cliente riceve prima una risposta automatica. Quando è disponibile, un agente dell'assistenza risponde alla domanda del cliente con un messaggio di testo.
• Abbrevia URL nel messaggio SMS
  In MobileConnect e Journey Builder, abbreviare i link singoli e multipli per ridurre le dimensioni di un messaggio SMS. È possibile utilizzare Bitly o lo strumento di abbreviazione link di Marketing Cloud Engagement. Bitly tiene traccia dei clic totali per tutti gli abbonati. Lo strumento di abbreviazione del coinvolgimento tiene traccia dei clic totali e dei clic univoci per abbonato.
• Utilizzo di un modello DLT in un messaggio SMS
  In MobileConnect e Journey Builder, utilizzare un modello DLT in un messaggio in uscita per semplificare il processo di creazione della campagna.
• Considerazioni sul contenuto dei messaggi
  Alcuni aspetti da tenere presenti riguardano i set di caratteri e i limiti di caratteri in MobileConnect.