MobilePush

En Marketing Cloud Engagement, MobilePush le permite crear y enviar notificaciones que fomentan el uso de su aplicación.

Para dirigir sus notificaciones a la mejor audiencia, utilice datos de sus usuarios de múltiples canales. Integre fácilmente sus campañas de notificaciones distribuidas con cualquier campaña de email, SMS o redes sociales. Utilice MobilePush para hacer lo siguiente:

• Gestionar audiencias segmentadas de contactos de dispositivos móviles.
• Enviar notificaciones distribuidas específicas y personalizadas.
• Enviar mensajes de bandeja de entrada.
• Utilizar la mensajería de geovallas y balizas para campañas basadas en ubicaciones.
• Ver la implicación del cliente mediante el análisis.
• Automatizar sus campañas con Automation Studio.
• Integrar notificaciones distribuidas en trayectorias de clientes con Journey Builder.

• Primeros pasos en MobilePush en Marketing Cloud Engagement
  MobilePush se incluye en Corporate Edition y Enterprise Edition. Estos requisitos previos son obligatorios antes de que se puedan enviar notificaciones distribuidas a dispositivos desde Marketing Cloud Engagement.
• Administración de la aplicación MobilePush
  Los administradores de Salesforce pueden gestionar MobilePush en Configuración. Aquí se puede acceder al periodo sin disponibilidad de envío, los encabezados y pies de página almacenados, la información de suscripción, la configuración opcional de sonido personalizado, OpenDirect, las claves personalizadas, las notificaciones interactivas y otras opciones de nivel de cuenta.
• Audiencias
  Utilice la información de contactos disponible mediante Contactos en MobilePush para segmentar y dirigirse a las audiencias para sus notificaciones distribuidas.
• Notificaciones distribuidas
  En Marketing Cloud Engagement, puede crear un mensaje utilizando una de las plantillas en MobilePush o la plantilla Notificación distribuida en Content Builder o Journey Builder.
• Mensajes dentro de la aplicación
  Los mensajes dentro de la aplicación le permiten interactuar con sus usuarios de la aplicación móvil cuando utilizan su aplicación móvil, que es cuando participan en mayor grado. Desencadene un mensaje para mostrar en su aplicación móvil cuando un usuario abra la aplicación en su dispositivo. Aunque puede enviar este mensaje a todos los dispositivos de un contacto, solo se muestra en el primer dispositivo que abre la aplicación. Los mensajes dentro de la aplicación no pueden crearse en MobilePush.
• Mensajería de bandeja de entrada de la aplicación
  Envíe un mensaje que se descargue en la Inbox de su aplicación en los dispositivos móviles de los destinatarios hasta que establezca su caducidad. En primer lugar, cree la CloudPage y solicite a su desarrollador de aplicaciones móviles que active la Inbox de aplicaciones a través del MobilePush SDK. A continuación, cree un mensaje Inbox 1.0 o Inbox 2.0.
• Mensajería de geovallas
  Los contactos pueden recibir un mensaje cuando su dispositivo móvil accede o sale de una geovalla. Una ubicación de geovalla es un límite circular alrededor de un punto geográfico. Los contactos pueden recibir un mensaje cuando su dispositivo móvil accede o sale de una geovalla. En MobilePush, especifique la ubicación de la geovalla por dirección o arrastrando un alfiler al mapa. Además, especifique el tamaño de la geovalla, que es el radio del límite circular.
• Mensajería de balizas
  Las balizas son dispositivos físicos que incluye en las ubicaciones en las que desea que sus clientes reciban mensajes. Las balizas utilizan una señal de Bluetooth de baja energía (BLE) para transmitir un identificador único universal (UUID) a una aplicación compatible. Utilice balizas para enviar mensajes según la ubicación de una persona. Cuando un dispositivo accede al área de una baliza, el dispositivo utiliza el UUID transmitido para desencadenar y mostrar un mensaje. Las balizas proporcionan una ubicación precisa en la que planificar y ejecutar sus actividades de marketing. Dado que conoce la ubicación exacta de la baliza, puede adaptar sus mensajes para dirigirse de forma más específica a sus usuarios de aplicaciones móviles.
• Gestionar mensajes en MobilePush
  Puede revisar una lista de usuarios a los que se enviaron mensajes, el número de mensajes que se enviaron y el porcentaje de mensajes abiertos. Vea cómo se definen las aperturas. Vea la actividad y el análisis de mensajes, como el tiempo medio que los usuarios permanecen en su aplicación y el crecimiento de los dispositivos aceptados durante los últimos 30 días, y ejecute reportes.
• Reportes
  Existen tres informes de MobilePush disponibles a través de Informes en Marketing Cloud Engagement.
• MobilePush y Automation Studio
  Para utilizar MobilePush con Automation Studio, confirme que ambas aplicaciones están activadas para su cuenta. Para confirmar, inicie sesión en Marketing Cloud Engagement y busque MobilePush en Mobile Studio y Automation Studio en Journey Builder. Si no ve estas aplicaciones, haga contacto con su ejecutivo de cuenta.
• MobilePush y Journey Builder
  Para utilizar MobilePush con Journey Builder, complete estos requisitos previos y revise las consideraciones de personalización.
• Casos de uso para MobilePush
  Estos casos de uso describen la funcionalidad de MobilePush y el alcance de sus mensajes. Por ejemplo, utilice listas y etiquetas para segmentar su audiencia y realizar envíos a los contactos con los mismos valores de atributos.
• Preguntas frecuentes de MobilePush
  Preguntas más frecuentes sobre MobilePush. Los tipos de pregunta incluyen Implementación, Producto y Solución de problemas.