MobilePush

Dans Marketing Cloud Engagement, MobilePush permet de créer et d'envoyer des notifications qui encouragent l'utilisation de votre application.

Pour cibler la meilleure audience pour vos notifications, utilisez des données sur vos utilisateurs issus de plusieurs canaux. Intégrez facilement vos campagnes de notifications Push avec toute campagne par e-mail, SMS, ou média social. Utilisez MobilePush pour :

• Gérer les audiences segmentées de contacts mobiles.
• Envoyer des notifications Push ciblées et personnalisées.
• Envoyer des messages Inbox.
• Utilisez le géorepérage et les messages des balises pour des campagnes basées sur l’emplacement.
• Voir l’engagement du client grâce à l’analytique.
• Automatiser vos campagnes avec Automation Studio.
• Intégrer vos notifications Push à des trajets client avec Journey Builder.

• Premiers pas avec MobilePush dans Marketing Cloud Engagement
  MobilePush est inclus dans les éditions Corporate et Enterprise. Ces prérequis sont requis avant l'envoi de notifications push aux appareils depuis Marketing Cloud Engagement.
• Administration de l’application MobilePush
  Les administrateurs Salesforce peuvent gérer MobilePush dans Configuration. Ici, accédez à la période d’interruption d’envoi, aux en-têtes et pieds de page enregistrés, aux informations d'abonnement, aux paramètres facultatifs des sons personnalisés, à OpenDirect, aux clés personnalisées, aux notifications interactives, et à d’autres paramètres au niveau du compte.
• Audiences
  Utilisez les informations sur le contact offertes par Contacts dans MobilePush pour segmenter et cibler des audiences pour vos notifications Push.
• Notifications Push
  Dans Marketing Cloud Engagement, vous pouvez créer un message en utilisant l'un des modèles MobilePush ou le modèle Notification push dans le Générateur de contenu ou Journey Builder.
• Messages dans l’application
  Les messages dans l’application vous permettent d’interagir avec les utilisateurs de l’application mobile lorsqu’ils utilisent votre application mobile, c’est-à-dire lorsqu’ils sont le plus engagés. Déclenchez un message à afficher dans votre application mobile lorsqu’un utilisateur ouvre l’application sur son appareil. Bien que vous puissiez envoyer ce message à tous les appareils d'un contact, il s’affichera uniquement sur le premier appareil qui ouvre l’application. Les messages dans l’application ne peuvent pas être créés dans MobilePush.
• Messages vers la boîte de réception de l’application
  Envoyez un message qui se télécharge dans l'Inbox de votre application sur les appareils mobiles des destinataires jusqu'à ce que vous définissiez son expiration. Commencez par créer la CloudPage et demandez au développeur de votre application mobile d'activer l'application Inbox via le kit de développement MobilePush. Créez ensuite un message Inbox 1.0 ou Inbox 2.0.
• Messages de géorepérage
  Les contacts peuvent recevoir un message lorsque leur appareil mobile entre ou sort de la zone de géorepérage. Un emplacement de géorepérage est une enceinte circulaire autour d’un point géographique. Les contacts peuvent recevoir un message lorsque leur appareil mobile entre ou sort de la zone de géorepérage. Dans MobilePush, spécifiez l'emplacement géographique par adresse ou en faisant glisser une épingle vers la carte. Spécifiez également la taille de la zone de géorepérage en indiquant son rayon.
• Messages des balises
  Les balises sont des appareils physiques que vous positionnez aux emplacements auxquels vous souhaitez que les clients reçoivent des messages. Les balises utilisent un signal Bluetooth Low Energy (BLE) pour diffuser un identifiant unique universel (UUID) à une application compatible. Utilisez des balises pour envoyer des messages en fonction de la localisation d'une personne. Lorsqu’un appareil est à portée d’une balise, l’appareil utilise l’UUID diffusé pour déclencher et afficher un message. Les balises fournissent un emplacement précis autour duquel planifier et exécuter vos activités marketing. Comme vous connaissez l’emplacement exact de la balise, vous pouvez adapter vos messages pour mieux cibler les utilisateurs de votre application mobile.
• Gestion des messages dans MobilePush
  Vous pouvez consulter la liste des utilisateurs auxquels des messages ont été envoyés, le nombre de messages envoyés et le pourcentage de messages ouverts. Reportez-vous à la façon dont l’ouverture est définie. Consultez les activités et l’analytique des messages, par exemple le temps passé en moyenne par les utilisateurs dans votre application, et la croissance du nombre d’appareils abonnés dans les 30 jours précédents, et exécutez des rapports.
• Rapports
  Trois rapports MobilePush sont disponibles via Rapports dans Marketing Cloud Engagement.
• MobilePush et Automation Studio
  Pour utiliser MobilePush avec Automation Studio, vérifiez que les deux applications sont activées pour votre compte. Pour confirmer, connectez-vous à Marketing Cloud Engagement et recherchez MobilePush sous Mobile Studio et Automation Studio sous Journey Builder. Si vous ne voyez pas ces applications, contactez votre responsable de compte.
• MobilePush et Journey Builder
  Pour utiliser MobilePush avec Journey Builder, complétez les prérequis ci-dessous et prenez connaissance des considérations relatives à la personnalisation.
• Cas d'utilisation pour MobilePush
  Ces cas d'utilisation décrivent la fonctionnalité MobilePush et la portée de vos messages. Par exemple, utilisez des listes et des balises pour segmenter votre audience et faire des envois à des contacts ayant les mêmes valeurs d'attribut.
• FAQ de MobilePush
  Foire aux questions sur MobilePush. Les questions concernent l’implémentation, le produit, et le dépannage.