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Errores de Extracción de detalles de mensaje de MobilePush
En la Extracción de detalles de mensajes de MobilePush, la columna Estado indica si el envío se realizó correctamente y la columna ServiceResponse indica cualquier error con el envío. Este tema incluye información que puede ayudarle a comprender y resolver los fallos.
| Estado | ServiceResponse | Descripción |
|---|---|---|
| Operación realizada correctamente | Ningún valor | No hubo errores, el envío se realizó correctamente. |
| Operación realizada correctamente | Una secuencia alfanumérica como 0:1518053859625148%c7f540c0f9fd7ecd | No hubo errores, el envío se realizó correctamente. |
| Fallo | Error de comunicación | El mensaje no se envió debido a un error en el servicio de notificaciones distribuidas (Apple o Google). |
| Fallo |
MismatchSenderId
|
El mensaje no se envió debido a un problema con su token de FCM. Actualice su token de FCM e inténtelo de nuevo. |
| Fallo |
InvalidToken
|
Este error suele producirse si algunos usuarios de iOS desinstalan su aplicación. Si todos sus envíos a usuarios de iOS fallan con este error, asegúrese de que cargó el certificado de APNS correcto en Marketing Cloud Engagement. |
| Fallo |
NotRegistered
|
Este error suele producirse si los usuarios de Android desinstalan su aplicación. Si todos sus envíos a usuarios de Android fallan con este error, actualice su token de FCM en Implicación. |
| Fallo |
Unregistered
|
Este error suele producirse si algunos usuarios de iOS desinstalan su aplicación. Si todos sus envíos a usuarios de iOS fallan con este error, asegúrese de que cargó el certificado APNS correcto en Implicación. |
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