Accès à la connexion au compte

Activez Accès à la connexion au compte pour accorder au Support Salesforce l'autorisation de se connecter à votre compte afin de configurer des fonctionnalités ou de dépanner des problèmes.

Cette fonctionnalité est activée par défaut au niveau du compte, mais vous pouvez également l'activer au niveau de l'utilisateur afin de permettre au Support d'usurper l'identité d'un utilisateur spécifique. Cette fonctionnalité peut être activée pendant la durée que vous spécifiez. À la fin de la période spécifiée, le Support Salesforce perd la possibilité de se connecter à votre compte. Vous pouvez également révoquer manuellement l'accès à tout moment.

• Autorisation pour les utilisateurs d'accorder l'accès à la connexion au compte
  Autorisez vos utilisateurs à accorder aux agents du Support client de Salesforce l'accès à leur compte Marketing Cloud Engagement.
• Activer l'accès à la connexion utilisateur
  Autorisez un agent du Support client de Salesforce à accéder à votre compte utilisateur Marketing Cloud Engagement pour lui permettre de diagnostiquer et de dépanner les problèmes.