Directrices de retención de datos

Cómo funciona

Cada trabajo de retención de datos se ejecuta durante 4 a 10 horas y no elimina datos fuera de sus ejecuciones programadas. Un trabajo elimina tantos registros cualificados como sea posible durante su tiempo de ejecución y luego se detiene al final. El siguiente trabajo retoma donde lo dejó. Como resultado, grandes lotes de registros pueden requerir múltiples ejecuciones de trabajos para finalizar la eliminación.

Estos son algunos otros detalles que debe comprender acerca de la retención de datos en Marketing Cloud Engagement.

• Los registros no siempre se eliminan el mismo día en que cumplen los criterios de retención. Un trabajo se ejecuta una vez al día. El trabajo elimina cualquier registro restante de la última ejecución y los registros que cumplieron los criterios en las 24 horas anteriores. Si un registro alcanza el límite el mismo día, pero después de que se ejecute el trabajo, se marca para su eliminación durante el siguiente trabajo.
• La retención de datos no se considera una función crítica. Si su organización se está enfrentando a límites de rendimiento, los trabajos de retención se retrasan.
• Debido a la imprevisibilidad ocasional de las ejecuciones de retención de datos, no recomendamos utilizar políticas de retención de datos para la gestión de datos crítica. Por ejemplo, herramientas como Filtrado de envío, Borrar datos y Eliminación de contactos son más adecuadas para preparar segmentos para el envío de mensajes o la realización de tareas relacionadas con el consentimiento y el RGPD.

Mejores prácticas

Estas prácticas recomendadas pueden ayudarle a gestionar sus datos de forma más eficiente.

• No todas las extensiones de datos necesitan una política de retención de datos. Por ejemplo, si gestiona una lista de clientes principal, tiene sentido mantenerla tal cual.
• Para extensiones de datos que necesitan una política de retención de datos, configure sus parámetros lo antes posible.
• Para el registro de extensiones de datos, que crecen rápidamente, recomendamos definir periodos de retención más cortos.
• Defina periodos de retención cortos pero significativos para sus necesidades comerciales. Utilice esta regla: determinar cuánto tiempo puede utilizar realmente esos datos y luego duplicarlos. O bien, pruebe una política de retención de 90 días y supervise el rendimiento y las necesidades del usuario.
• Si necesita retener datos durante muchos años, exporte los datos más antiguos desde sus extensiones de datos para su custodia.