Consignes de rétention des données

Fonctionnement

Chaque tâche de rétention des données est exécutée pendant 4 à 10 heures et ne retire pas les données en dehors de ses exécutions planifiées. Une tâche retire autant d'enregistrements qualifiés que possible pendant son exécution, puis s'interrompt à la fin. La tâche suivante reprend là où elle s'était arrêtée. Par conséquent, le retrait de lots importants d'enregistrements peut nécessiter plusieurs exécutions de tâches.

Voici quelques autres détails à comprendre sur la rétention des données dans Marketing Cloud Engagement.

• Les enregistrements ne sont pas toujours retirés le jour même où ils remplissent les critères de rétention. Une tâche est exécutée une fois par jour. La tâche retire tous les enregistrements restants de la dernière exécution et les enregistrements qui remplissaient les critères dans les 24 heures précédentes. Si un enregistrement atteint la limite le même jour, mais après l'exécution de la tâche, il est marqué pour le retrait lors de la tâche suivante.
• La rétention des données n'est pas considérée comme une fonction critique. Si votre organisation rencontre des limitations en performances, les tâches de rétention sont retardées.
• En raison de l'imprévisibilité occasionnelle des exécutions de rétention des données, nous recommandons de ne pas utiliser de stratégies de rétention des données pour la gestion des données critiques. Par exemple, des outils tels que Filtrage des envois, Effacer les données et Supprimer les contacts sont plus adaptés à la préparation de segments pour l'envoi de messages ou à la réalisation de tâches liées au RGPD et au consentement.

Meilleures pratiques

Ces meilleures pratiques peuvent vous aider à gérer vos données plus efficacement.

• Les extensions de données n'ont pas toutes besoin d'une stratégie de rétention des données. Par exemple, si vous gérez une liste de clients principale, il est logique de la conserver en l'état.
• Pour les extensions de données qui nécessitent une stratégie de rétention des données, configurez vos paramètres dès que possible.
• Pour la consignation des extensions de données, qui se développent rapidement, nous recommandons de définir des périodes de rétention plus courtes.
• Définissez des périodes de rétention courtes, mais pertinentes pour vos besoins métiers. Utilisez cette règle : déterminez la durée d'utilisation de ces données, puis doublez-les. Vous pouvez également essayer une stratégie de rétention de 90 jours, et surveiller les performances et les besoins des utilisateurs.
• Si vous devez conserver des données pendant de nombreuses années, exportez les données les plus anciennes de vos extensions de données pour les conserver.