Glossário de engajamento do Marketing Cloud

Glossário de termos

Teste A/B

Um método de teste de mercado em que você envia duas versões de sua comunicação a dois públicos de teste da sua lista de assinantes e rastreia qual versão recebe a taxa de abertura ou de cliques exclusivos mais alta.

Relatório de resumo de envios da conta

Um relatório que contém métricas relacionadas a mensagens enviadas da sua conta.

Lista de permissões

Configurar um servidor de email para que ele não rejeite nem filtre as campanhas de email que você envia usando o Marketing Cloud Engagement.

Script AMP

Uma linguagem de script que você pode integrar em emails HTML, emails de texto, páginas de destino e mensagens SMS.

Relatório de atributo por evento de rastreamento

Um relatório que contém informações sobre um assinante que realizou um evento de rastreamento em resposta a um envio específico. Você escolhe um atributo de assinante para incluir no relatório e especifica o período para o relatório.

Audience Builder

Um aplicativo que ajuda você a entender os dados do cliente em tempo real e criar segmentos direcionados.

Aplicativo

Um produto que permite aos profissionais do marketing executar um processo de marketing, como o Automation Studio. O Marketing Cloud Engagement inclui vários aplicativos, e parceiros certificados podem criar aplicativos adicionais.

Comutador de aplicativo

A lista de aplicativos que o usuário tem permissão para usar. Os usuários podem alternar entre aplicativos dentro do comutador.

Automation Studio

Um aplicativo que ajuda os profissionais de marketing a criar programas de marketing de várias etapas em que eventos acionam ações. Por exemplo, uma mensagem é enviada quando uma importação atualiza os dados do grupo.

BrandBuilder

Uma ferramenta de rótulo privado para o Marketing Cloud Engagement. Você carrega um logotipo e o BrandBuilder fornece opções de esquema de cores. O esquema de cores então é aplicado ao Marketing Cloud Engagement, proporcionando aos usuários uma experiência alinhada à sua marca.

Unidade de negócios (BU)

Uma estrutura de administração hierárquica que controla o acesso a informações e o compartilhamento de informações. Uma unidade de negócios permite gerenciar as funções de usuário da unidade de negócios, visualize os usuários que têm acesso à unidade de negócios e defina critérios de filtro para assinantes.

Campanha

Uma série de mensagens relacionadas.

CAN-SPAM

Uma lei dos Estados Unidos relacionada a emails comerciais. Entre outras diretrizes, a lei impõe requisitos mais rígidos em emails comerciais do que em emails transacionais. Cumprir esses requisitos o protege contra litígios relacionados à lei CAN-SPAM e demonstra seu compromisso de fornecer mensagens relevantes aos clientes.

Mensagem comercial

Uma mensagem comercial é qualquer mensagem de correio eletrônico cujo propósito principal é comunicar um anúncio comercial ou promover um produto ou serviço comercial. As mensagens comerciais devem incluir estes elementos:

• Um mecanismo para cancelar assinatura
• O endereço físico de correspondência do remetente
• Um aviso de que a mensagem é um anúncio

Quando você envia uma mensagem comercial, o Marketing Cloud Engagement verifica se há um link de cancelamento de assinatura. Se houver um link de cancelamento de assinatura e o assinante tiver um status de não assinante, a mensagem não será enviada.

Caixa de conteúdo

Uma área de um email em que você pode inserir texto, links, imagens e tabelas. Crie e edite conteúdo gerenciando caixas de conteúdo em um email. As caixas de conteúdo são baseadas em um modelo padrão ou HTML. Você projeta o layout e insere o conteúdo de cada caixa de conteúdo.

Content Detective

Uma ferramenta que ajuda a identificar acionadores de spam no conteúdo do email. Esse recurso espelha a lógica usada por software de filtragem de spam para identificar palavras, frases e padrões que provavelmente acionarão filtros e então recomenda uma solução para cada problema identificado.

Assistente do Content Builder

Uma ferramenta que o conduz pelo processo de criar conteúdo para emails baseados em modelo. O assistente é projetado para lidar com todos os tipos de conteúdo, como SMS e Smart Capture, não importa o tamanho nem o impacto sobre o email.

Relatório de estatísticas de rastreamento de conversão

Um relatório que contém uma lista de conversões e seu valor para links entre vários envios. Para usar esse relatório, habilite o recurso de rastreamento de conversão.

Cupom

Uma oferta que é renderizada em uma página de destino de email quando o destinatário a abre. Associe um código de cupom a cada oferta.

Extensão de dados

Uma tabela que contém dados que você especifica. Geralmente, os dados que você mantém em uma extensão de dados estão relacionados aos assinantes, mas não cabem no perfil do assinante ou nos atributos de preferência.

Extração de dados

Um recurso que exporta informações de rastreamento do banco de dados de Engajamento do Marketing Cloud. Os dados são exportados para um arquivo CSV, que então é compactado em um arquivo ZIP e carregado para seu servidor FTP aprimorado.

Atividade de extração de dados

Uma atividade que exporta dados para um arquivo que você pode usar fora do Marketing Cloud Engagement. Você também pode usar uma atividade de extração de dados para transformar um arquivo XML em um arquivo delimitado por vírgula, delimitado por guia ou delimitado por pipeline.

Filtro de dados

Um grupo de critérios que segmenta uma lista de assinantes ou uma extensão de dados. A segmentação do filtro de dados é baseada em valores de atributo do assinante ou medidas que você cria com base em dados comportamentais.

Relacionamento de dados

Um relacionamento que conecta dados de uma coluna em uma extensão de dados a uma coluna em outra extensão de dados ou em um atributo de assinante.

IP dedicado

Um endereço IP usado apenas para enviar email de sua conta do Marketing Cloud Engagement.

Perfil de entrega

Um método para especificar as informações de entrega de uma mensagem. Você pode reutilizar perfis de entrega em vários envios sem especificar as informações de cada um.

Conteúdo dinâmico

Conteúdo personalizado exibido ao assinante com base nas regras que você define.

Arquivamento de email

O processo de salvar uma cópia de cada email que você envia. Depois que um email é iniciado, seja por um usuário ou por outro acionador, o Marketing Cloud Engagement processa a solicitação. Ao mesmo tempo em que o email está sendo enviado ao assinante, uma cópia também é enviada ao arquivo de email.

Histórico de email

Um registro de entregas de email anteriores e agendadas. Você também pode usá-lo para cancelar ou modificar uma entrega futura.

Relatório de desempenho do envio por domínio

Um relatório que fornece estatísticas para os domínios com melhor desempenho para os quais você enviou emails.

Relatório de desempenho do envio por lista

Um relatório que fornece estatísticas para cada lista de assinantes que recebeu um email.

Relatório de desempenho do envio ao longo do tempo

Um relatório que fornece estatísticas para todos os envios de um único email durante um período especificado.

Relatórios de envio de email

Um relatório que mostra os totais de envio de email em um período especificado por você. Você pode executar esse relatório para suas subcontas, se aplicável.

Assistente de envio de email

Um programa que o conduz pelas etapas para enviar um email. Esse recurso está disponível quando você usa a opção Envio guiado.

Relatório de envios de email por usuário

Um relatório que mostra qual usuário iniciou cada envio.

Email Studio

Um aplicativo para profissionais do marketing criarem, direcionarem, entregarem, rastrearem e gerenciarem programas de marketing por email.

FTP Otimizado

Um sistema seguro e flexível para transferir arquivos, como dados que você exporta do Marketing Cloud Engagement.

Atividade de transferência de arquivo

Uma atividade que carrega ou baixa um arquivo de um local especificado por você. Essa atividade também pode descriptografar ou descompactar um arquivo.

Local de transferência de arquivo

Um local de armazenamento de arquivos que você pode usar para transferir arquivos para sua conta do Marketing Cloud Engagement ou para transferir arquivos de sua conta.

Filtrar atividade

Uma atividade que aplica a lógica de um filtro de dados a uma lista de assinantes para criar um grupo de assinantes que cumprem os critérios de filtro.

Email de conteúdo fixo

Um email que não contém conteúdo dinâmico.

Enviar para um amigo

Um recurso que permite que os assinantes compartilhem as informações em um email com amigos. Quando um assinante clica no ícone, ele preenche um formulário e o envia. O Marketing Cloud Engagement encaminha a mensagem e coleta informações de rastreamento sobre a mensagem encaminhada.

Grade

A lista de itens específicos com os quais você pode interagir em um espaço de trabalho. Uma grade contém colunas de informações detalhadas sobre os itens na lista.

Grupo

Um subconjunto de assinantes de uma lista.

Envio guiado

Um processo de envio que usa o Assistente de envio de email.

Colar HTML

Um recurso que ajuda a criar emails com HTML.

Importar atividade

Uma atividade que usa informações de um arquivo externo para atualizar uma lista de assinantes ou extensão de dados. Se sua conta estiver integrada a uma conta do Salesforce, você poderá usar uma atividade de importação para criar e preencher uma extensão de dados com dados de um objeto ou relatório do Salesforce.

Rastreamento de impressão

Um recurso que permite rastrear o desempenho de emails que contêm conteúdo criado usando o AMPscript ou selecionado pelo recurso de conteúdo dinâmico.

Relatório de impressões por rastreamentos do envio

Um relatório que mostra o desempenho de uma região de impressão para um único envio. O relatório mostra o número de vezes que a área de conteúdo foi enviada como parte de um trabalho e o desempenho do link para links na região de impressão. Esse relatório também contém o resumo de rastreamento de visão geral para o envio. Apenas emails que usam conteúdo dinâmico ou AMPscript podem ser rastreados usando esses relatórios.

Rastreamento de impressão para relatório de envios acionados

Um relatório que mostra o desempenho de regiões de impressão em emails enviados durante um período especificado. O relatório mostra o número de impressões e o desempenho dos links encontrados na região da impressão. Esse relatório também contém o resumo de rastreamento de visão geral para todo o fim. Apenas emails que usam conteúdo dinâmico ou AMPscript podem ser rastreados usando esse relatório.

Inbox Detective

Um centro de informações que rastreia a capacidade de entrega de suas campanhas por email. Ao enviar para uma lista de seed, o Detetive do Inbox fornece visibilidade de como os ISPs tratam seus emails.

Inbox Preview

Uma ferramenta de capacidade de entrega que ajuda você a entender como o conteúdo em suas campanhas afeta suas taxas de entrega. Ele fornece uma visualização do seu email em leitores de email populares. Também pode ajudar a identificar fatores que podem fazer com que os filtros de spam sinalizem suas mensagens.

Página de destino

Uma página individual em um microssite.

Layout

Um modelo para uma página de destino. Quando você cria uma página de aterrissagem, pode escolher se deseja usar um layout, criar usando HTML ou revisar uma página existente. Se você usar um layout, poderá usar um dos layouts rápidos incluídos ou criar um dos seus próprios.

Listar ID

Um grupo de assinantes que recebe suas comunicações.

Relatório de dados demográficos da lista

Um relatório que exibe o status, o método de assinatura e os domínios dos assinantes em uma lista.

List Detective

Uma ferramenta que mantém informações sobre endereços de email e domínios que podem causar problemas de entregabilidade para seus envios de email. Essas informações incluem endereços inativos usados por domínios para identificar criadores de spam, também conhecidos como armadilhas de spam, e domínios que não fornecem mais serviços de email.

Relatório de desempenho da lista no decorrer do tempo

Um relatório que fornece estatísticas para todos os envios a uma lista durante um período especificado.

Relatório de tamanho da lista ao longo do tempo

Um relatório que rastreia o tamanho de uma lista de assinantes ao longo do tempo. Ele rastreia o número total de assinantes na lista e o status de consentimento desses assinantes. Esse relatório funciona melhor em períodos mais longos, assim, use-o para medir o crescimento da lista em períodos de 1 mês ou mais.

Vida útil atualizada (LTD)

Uma métrica que agrega um de vários tipos diferentes de eventos ou comportamentos do assinante. Exemplos de métricas de LTD incluem o gasto total da vida útil, o total de aberturas de email e o total de emails enviados.

MobileConnect

Um aplicativo para profissionais do marketing que deseja criar, enviar e medir campanhas por SMS no mundo inteiro. De programas de palavras-chave simples a campanhas e conversas por celular inteligentes, os profissionais do marketing podem rapidamente criar e implantar mensagens que tenham públicos móveis como alvo.

Medida

Uma unidade do comportamento do assinante que você define em sua conta, como a vida útil do assinante.

Microsite

Uma coleção de páginas de destino.

Filtro de junção múltipla

Um filtro de multiassociações é um filtro de dados que permite que você obtenha informações de mais de uma extensão de dados.

Permissão

Um método de controlar o acesso de um usuário a partes do aplicativo Marketing Cloud Engagement ou aos dados que ele contém.

Conta pessoal

Uma conta pessoal ou conta B2C é uma opção no Salesforce que mescla uma conta com um contato relacionado em uma visualização consolidada. O Conector de engajamento do Marketing Cloud oferece suporte ao envio para contas pessoais nativamente por meio do contato relacionado para a Conta pessoal relacionada.

String de personalização

Uma marca que permite inserir qualquer um dos atributos em sua conta, como nome do assinante, em seus emails.

Portfólio

Um único ponto de entrada para gerenciar as imagens, documentos e arquivos de mídia que você usa e consulta em seus emails e microssites de conteúdo clássicos.

Campos de captura inteligente pré-preenchidos

Campos que colocam automaticamente os dados do assinante nos campos apropriados da Captura inteligente. Por exemplo, um assinante usando o formulário do Smart Capture pode ter o nome e o sobrenome automaticamente incluídos no formulário.

Atributo de perfil

Uma parte das informações em um perfil de assinante, como gênero, data de nascimento ou endereço de email.

Centro do perfil

Uma página da Web em que os assinantes podem inserir e manter as informações pessoais que você mantém sobre eles.

Complemento do centro de perfil

Conecta sua instância do Marketing Cloud Engagement para Microsoft Dynamics CRM a uma página da Web em que os assinantes podem gerenciar suas próprias configurações de assinatura. Essas configurações determinam quais assinantes recebem emails enviados usando a integração do Dynamics CRM.

Lista de publicação

Uma lista de publicação ajuda a gerenciar como os assinantes recebem várias categorias diferentes de emails ou mensagens SMS. Por exemplo, newsletters, anúncios e alertas são todas categorias diferentes de mensagens, portanto, você cria uma lista de publicação separada para cada uma. Ao enviar um informativo, você associa o envio à lista de publicação do informativo para identificar o tipo de conteúdo na mensagem.

Atividade de consulta

Uma atividade que recupera dados que correspondem aos seus critérios e então adiciona essas informações a uma extensão de dados.

Relatório de Resumo de envio de email recente

Um relatório que contém informações resumidas sobre seus envios de email.

Destinatário

Uma pessoa que recebe uma mensagem. Um destinatário da mensagem comercial deve ser um assinante que lhe deu permissão explícita para enviar mensagens comerciais.

Relatório de desempenho por região no decorrer do tempo

Um relatório que mostra o desempenho de uma única seção de conteúdo em um período em vários envios.

Gerenciamento de email de resposta

Uma ferramenta que gerencia respostas automáticas para seus envios, como respostas de ausência do escritório e solicitações de cancelamento de assinatura.

Atividade de relatório

Uma atividade de relatório define os parâmetros para executar um relatório.

Reputation Monitor

Um sistema abrangente de gerenciamento de reputação de email que fornece uma análise completa de como os servidores de email receptores veem seu programa de email. Use essas informações para ajudar a melhorar sua reputação de envio e as taxas de entrega.

Relatório Análise de tendências de resposta para um envio de email

Um relatório que rastreia as respostas do assinante a um envio.

Report Builder

Um recurso do Marketing Cloud Engagement que você pode usar para criar e modificar relatórios.

Enviar classificação

Uma entidade que permite definir parâmetros para envios de email. Você pode usar uma classificação de envio em várias definições de envio.

Enviar definição

Uma interação que envia um email, mensagem SMS ou mensagem de voz. A interação pode ser iniciada pelo usuário ou acionada por evento. O objeto SendDefinition na API de serviços da Web está relacionado à Interação de email iniciada pelo usuário na interface do usuário.

Enviar visualização

Uma renderização de um email que apresenta uma visualização da aparência da mensagem para o destinatário.

Perfil do remetente

Um registro que especifica as informações do remetente para uma mensagem, como o nome e o endereço de email do remetente. Você pode usar perfis de remetente em várias definições de envio.

Atividade JavaScript® no lado do servidor

Uma atividade que contém o código SSJS que é executado quando a atividade começa, sozinha ou como parte de um programa agendado.

Envio único

Um email que é enviado a uma única pessoa a partir da API. Esse recurso era usado antes do lançamento da funcionalidade de envios acionados.

Captura inteligente

Uma ferramenta que você pode usar para criar formulários de captura de leads em suas páginas de destino. As informações do assinante podem ser adicionadas a uma lista de assinantes, uma extensão de dados ou uma origem de dados externa.

Janela de bloqueio de SMS

Atributos que impedem que um envio de SMS acionado seja enviado até que o período de bloqueio tenha passado.

Avanço social

Uma ferramenta que cria áreas de conteúdo em uma mensagem de email que os destinatários de email podem compartilhar com diferentes redes sociais. As marcas descrevem as informações a serem incluídas nas áreas de conteúdo e os links na mensagem de email permitem que o destinatário compartilhe as informações em suas redes sociais. Você pode determinar quais redes sociais são representadas no email nesses links e incluir várias redes sociais dependendo das necessidades dos destinatários.

Relatório de reclamações de spam ao longo do tempo

Um relatório que mostra o número de reclamações de spam recebidas de vários ISPs. Esse relatório é dividido em intervalos de tempo, com o evento de envio e o evento de reclamação mostrados no período durante o qual o envio ocorreu.

SSJS

Uma linguagem de script que você pode adicionar a mensagens, páginas de destino e aplicativos. A sintaxe e os recursos do SSJS são semelhantes a JavaScript. No entanto, diferentemente de JavaScript, o código SSJS é executado em servidores do Salesforce, em vez de no navegador do assinante.

Assinante

Uma pessoa que optou por receber comunicações da sua organização.

Relatório de engajamento dos assinantes

Um relatório que fornece detalhes sobre os assinantes que estão mais engajados com seu programa de email. Esse relatório inclui o número de emails que você enviou a cada assinante e o número de emails que o assinante abriu ou clicou.

Filtro Assinante

Todos os assinantes em uma conta Enterprise 2.0, independentemente da unidade de negócios que os importa, são armazenados na conta principal. Os administradores podem especificar o nível de acesso para contas filhas.

Chave de assinante

Um campo de texto que contém um valor que identifica de modo exclusivo um assinante no seu sistema.

Centro de assinatura

Um site em que um assinante pode controlar as mensagens que ele recebe da sua organização. As listas que você identifica como públicas no aplicativo estão disponíveis para um assinante escolher opt-in para a central de assinaturas.

Mensagem transacional

Uma mensagem individual que não é promocional por natureza, como um email de redefinição de recibo ou senha. Para ser considerado transacional, a linha de assunto deve ser transacional na natureza. Mensagens de transação podem ser acionadas ou iniciadas pelo usuário.

Resposta acionada

Uma mensagem enviada em resposta à solicitação de um destinatário. Um envio acionado vai para o destinatário em resposta a uma ação do destinatário. Um destinatário não precisa necessariamente ser um assinante de qualquer lista em sua conta no momento em que o envio acionado é enviado.

Relatório de rastreamento de envios acionados

O Relatório de rastreamento de envios acionados contém informações de rastreamento padrão para um envio acionado em um período.

Relatório de assinantes não engajados de uma lista

Um relatório que mostra quais assinantes não responderam aos seus envios de email. Você define para qual lista deseja exibir dados.

Iniciada pelo usuário (baseado em permissão)

Uma mensagem enviada a um assinante que escolheu opt-in. Um envio de mensagem iniciada pelo usuário vai para assinantes identificados no momento especificado por você.

Validar

Um recurso que verifica se seus emails têm problemas comuns que podem impedi-los de serem enviados. Valide o conteúdo antes de usá-lo em uma interação ou email.

Connector de análise da web

Uma coleção de ferramentas no Marketing Cloud Engagement que permite que você passe informações para sua ferramenta de análise da Web por meio dos links em seus emails.

Web Collect

Uma seção de código que você adiciona a uma página da Web que permite que os visitantes do seu site gerenciem suas preferências de assinatura.

Complemento Web-to-Lead

O complemento Web-to-Lead permite que os clientes potenciais preencham um formulário e, em seguida, os adiciona diretamente ao Microsoft Dynamics CRM como um lead, contato ou conta.

Integração de remarketing comportamental webtrends

Uma integração que importa informações sobre os hábitos de navegação e compra online de um usuário para o Marketing Cloud Engagement e as armazena em extensões de dados. Você pode usar essas informações para geração de leads ou para funções de comércio eletrônico, como carrinhos abandonados ou compras anteriores.

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