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Directrices y límites de retención de datos
Marketing Cloud Engagement limita el tiempo que almacena algunos de los datos relacionados con su cuenta.
Límites generales de retención de datos
Marketing Cloud Engagement conserva datos que pueden ayudarle a solucionar problemas y comprender cómo responden los suscriptores a sus mensajes.
| Tipo de límites | Periodo de retención | Detalles |
|---|---|---|
| Enviar e implicar datos | A partir del 16 de junio de 2025: Retención y acceso durante 730 días | Los datos de envío e implicación incluyen datos relacionados con eventos de envío, apertura, devolución, clic y anulación de suscripción. Los datos de envío e implicación con más de 730 días de antigüedad no son accesibles para todos los clientes. Esta política se implementa para clientes existentes a partir del 16 de junio de 2025. Si su contrato tiene una fecha anterior al 10 de abril de 2024, conservamos una copia de los datos de envío e implicación sin procesar con una antigüedad superior a 730 días, pero no se puede acceder a estos datos a través de la interfaz de usuario, los informes o las API. Si su caso de uso requiere que acceda a datos con más de 730 días de antigüedad, puede configurar extracciones de datos automatizadas y almacenar los datos fuera de Marketing Cloud Engagement. Para obtener más información, consulte Retención de datos de Marketing Cloud Engagement. |
| Datos en vistas de datos en Automation Studio | Los 180 días más recientes de datos | Esta política de retención se aplica a todas las vistas de datos. |
| Datos almacenados en extensiones de datos creadas por el usuario | Sin límite | ― |
