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Límites y pautas de correo electrónico
Hay varias formas de utilizar Marketing Cloud Engagement para enviar un correo electrónico, incluidas Email Studio, Journey Builder, API de SOAP y API de REST. Cuando envía un email, existen límites que se aplican al desempeño, el tamaño de los archivos y las políticas de retención de datos.
Límites de direcciones IP
Dos tipos de direcciones IP pueden enviar correos electrónicos: direcciones IP compartidas y direcciones IP exclusivas. Las direcciones IP compartidas son un conjunto de direcciones IP que se utilizan para entregar correo electrónico enviado por varios clientes de Marketing Cloud Engagement. Las direcciones IP exclusivas son direcciones que solo un cliente puede usar, ya sea en una cuenta o en varias cuentas de la misma pila.
Los clientes que envían más de 250.000 mensajes al mes deben utilizar direcciones IP dedicadas. Este requisito evita que las acciones de un remitente tengan un impacto enorme en la entrega de mensajes enviados mediante direcciones IP compartidas. El uso de direcciones IP exclusivas ayuda a los remitentes de gran volumen a controlar la reputación de sus direcciones IP, ya que son los únicos remitentes que pueden enviar correos electrónicos utilizando esas direcciones.
| Recursos | Máximo | Detalles |
|---|---|---|
| Número máximo de correos electrónicos que se pueden enviar utilizando direcciones IP compartidas | 250.000 correos electrónicos al mes | Este límite es una directriz. Su índice de envío no se reduce si supera este límite. Si tiene intención de enviar más de 250 000 correos electrónicos al mes, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas para hablar sobre la obtención de una dirección IP exclusiva. |
| Número máximo de correos electrónicos que se pueden enviar desde una única dirección IP | 2 millones de correos electrónicos por día, por dirección IP | Este límite es una directriz para direcciones IP completamente calentadas. Su índice de envío no se reduce si supera este límite. Cada nueva dirección IP dedicada debe completar un proceso de calentamiento. Durante el periodo de calentamiento, se envía un pequeño volumen de tráfico de correo electrónico utilizando la dirección IP. El volumen de tráfico de correo electrónico enviado a través de la dirección IP dedicada aumenta gradualmente con el tiempo. El proceso de calentamiento tarda 31 días en completarse. |
| Número máximo de direcciones IP exclusivas por cuenta | Sin límite | Le recomendamos que solo obtenga la cantidad de direcciones IP exclusivas que necesita para su caso de uso. Las puntuaciones de reputación de las direcciones IP disminuyen con el tiempo si no se utilizan para enviar volúmenes coherentes de correo electrónico. |
Límites de tamaño y longitud de los mensajes
Los mensajes de correo electrónico suelen incluir imágenes y archivos adjuntos. Puede incluir archivos adjuntos en los mensajes que envíe mediante Email Studio y la API.
| Recursos | Máximo | Detalles |
|---|---|---|
| Tamaño máximo de datos adjuntos | 5 MB | Solo algunos tipos de archivo son compatibles. Los proveedores de bandejas de entrada de correo electrónico pueden eliminar ciertos tipos de archivos adjuntos (como archivos ZIP) sin notificárselo. Un archivo adjunto de gran tamaño también puede provocar que la Inbox de un suscriptor alcance su capacidad de almacenamiento, lo que evita que usted y otros remitentes les lleguen mensajes relevantes. Este límite se aplica a todos los envíos, incluyendo los mensajes enviados a través de Gestión de correo de respuestas. |
Límites de archivado de correo electrónico
Email Studio incluye la capacidad de archivar mensajes de correo electrónico para alinearse con las leyes. El archivado de correo electrónico no es una solución de copia de seguridad a largo plazo y puede reducir la velocidad a la que puede entregar mensajes de correo electrónico.
| Recursos | Máximo | Detalles |
|---|---|---|
| Período máximo de retención de mensajes | 21 días | Los mensajes archivados solo incluyen el cuerpo del mensaje. Las imágenes y otros archivos adjuntos no se archivan. |
Límites de correo electrónico desencadenados
Un correo electrónico desencadenado es un mensaje que Marketing Cloud Engagement envía en respuesta a una acción, como el envío de un mensaje de confirmación cuando un cliente realiza una compra.
| Recursos | Límite | Detalles |
|---|---|---|
| Periodo de caducidad para mensajes no enviados | 3 días | Los mensajes de envío desencadenados se marcan como caducados si no se procesan o se envían en los 3 días posteriores a su incorporación a la cola de envío. Cuando el sistema de envío de mensajes recibe una solicitud de la cola, compara la hora actual con la marca de tiempo de la solicitud original. Si la diferencia entre marcas de tiempo es superior a 3 días, el mensaje no se envía y el sistema registra un error de Una causa común de mensajes caducados se produce cuando pone en pausa un envío desencadenado y lo reanuda más tarde sin borrar la cola de envío. Este periodo de caducidad le ayuda a evitar el envío no intencionado de mensajes desfasados. |
