Usted está aquí:
Límites y directrices de SMS
Conozca los límites que se aplican al envío de mensajes SMS en MobileStudio.
Límites de longitud de mensajes SMS
El número máximo de caracteres en un mensaje SMS depende de cómo se codifican los caracteres. Todos los caracteres latinos sin acentuar forman parte del sistema de codificación conocido como el conjunto de caracteres GSM 03.38. Un único mensaje puede contener hasta 160 caracteres, siempre que solo contenga caracteres en el conjunto de caracteres GSM 03.38. Si un mensaje contiene uno o más caracteres que no están en el conjunto de caracteres GSM 03.38, se codifica utilizando un sistema de codificación diferente denominado UCS-2. Un mensaje codificado utilizando UCS-2 puede contener hasta 70 caracteres.
Si un mensaje contiene más de 160 caracteres GSM 03,38 o 70 caracteres UCS-2, el mensaje se divide en partes de mensaje separadas. Estas partes de mensajes se pueden unir en el dispositivo del destinatario de modo que aparezcan como un único mensaje. El proceso de unión de mensajes se denomina concatenación. La compatibilidad con la concatenación varía dependiendo del país, operador y dispositivo móvil del destinatario.
| Recursos | Máximo | Detalles |
|---|---|---|
| Número máximo de caracteres en un único mensaje |
|
― |
| Número máximo de caracteres por parte de mensaje para un mensaje de varias partes |
|
Cada mensaje de múltiples partes contiene información oculta que identifica el mensaje que viene antes de él en orden. Esta información adicional reduce el número de caracteres permitidos en una única parte de mensaje. |
| Número máximo de partes de mensajes en un mensaje de múltiples partes | 10 partes de mensajes | Los diferentes operadores de todo el mundo tienen límites diferentes. Salesforce no aplica estrictamente este límite. Proporcionamos este número como una directriz para obtener los mejores resultados entre diferentes países, operadores y dispositivos. |
Si copia y pega texto desde un procesador de texto en sus mensajes SMS, asegúrese de que no ha sustituido caracteres por caracteres de aspecto similar. Por ejemplo, los procesadores de texto a menudo sustituyen comillas rectas (") por comillas rizadas (“ y ”). Aunque estos caracteres tienen un aspecto similar, no son lo mismo. Las comillas rectas forman parte del conjunto de caracteres GSM 03.38, pero las comillas rizadas no.
Si incluye comillas rizadas en un mensaje que de lo contrario solo contiene caracteres GSM 03,38, el mensaje completo se envía utilizando codificación UCS-2. Este cambio en la codificación reduce la longitud máxima del mensaje a más de la mitad.
