Administration des comptes MobileConnect

Les administrateurs peuvent accéder aux paramètres d’interruption d’envoi, de nom d’expéditeur, d’en-têtes et pieds de page, d’informations d'abonnement, de mots-clés, de codes courts et longs, et d’autres paramètres au niveau du compte dans la section Configuration en recherchant MobileConnect.

Remarque En tant que client de Marketing Cloud Engagement, vous acceptez de respecter les lois applicables en utilisant les services Engagement et de permettre aux destinataires de vos messages commerciaux de se désabonner des futures communications. Si vous remplacez l'ID de l'expéditeur par autre chose qu'un numéro de téléphone (par exemple, en remplaçant un numéro de téléphone spécifié dans le champ « nom d’expéditeur » par le nom de votre entreprise), le destinataire de votre message ne peut pas répondre au message avec un terme de désabonnement tel que « STOP » ou « HELP », auquel cas vous devrez peut-être fournir une fonctionnalité de désabonnement via une autre méthode (par exemple en fournissant des instructions de désabonnement dans le texte du message).

Si vous avez besoin d'aide spécifique au compte ou si vous souhaitez activer une fonctionnalité, contactez votre chargé de compte.

• De noms dans MobileConnect
  Définissez un mot personnalisé au lieu d'un code à envoyer depuis Marketing Cloud Engagement.
• En-têtes et pieds de page enregistrés
  Utilisez des en-têtes et des pieds de page pour garantir la cohérence des SMS envoyés depuis MobileConnect dans Marketing Cloud Engagement.
• Interruptions d’envoi
  Définissez une période pendant laquelle votre compte MobileConnect n'envoie pas de messages sortants, par exemple lorsque les abonnés dorment. Cette fonctionnalité empêche de planifier des envois ou de lancer un envoi immédiat pendant une période d'interruption d’envoi de votre choix.
• Mots-clés et codes
  Utilisez des codes et des mots-clés pour procéder à des envois SMS et MMS dans MobileConnect.
• Mots-clés HELP
  Les mots-clés HELP permettent aux personnes qui envoient des messages à votre compte ou en reçoivent de demander de l’aide dans MobileConnect. Pour un exemple de réponse à un mot-clé HELP, envoyez HELP au 88769.
• Mots-clés STOP dans MobileConnect
  Chaque compte Marketing Cloud Engagement doit avoir un mot-clé STOP pour que les personnes qui envoient des SMS ou reçoivent des messages depuis le compte puissent se désabonner.
• Rebonds de messages et numéros suspendu
  MobileConnect considère un envoi de message comme un rebond lorsqu’il reçoit un rapport de l’agrégateur indiquant que l’envoi du message a échoué.
• Activer le raccourcisseur Marketing Cloud Engagement
  Vous pouvez raccourcir les liens et suivre le nombre total de clics uniques en utilisant le raccourcisseur Marketing Cloud Engagement.
• Fenêtres de conversation MobileConnect
  Utilisez des fenêtres de conversation pour répondre aux messages entrants auxquels aucun mot-clé n’est attribué. Utilisez le modèle de double abonnement pour abonner les utilisateurs à une campagne SMS. Les fenêtres de conversation sont appliquées au niveau du mot-clé.
• Paramètres de modèle DLT pour les SMS en Inde
  Dans MobileConnect, utilisez des modèles DLT (Digital Ledger Technology) pour vous assurer que vous respectez la réglementation de l'Autorité de réglementation des télécommunications de l'Inde (TRAI). Les modèles DLT réduisent les messages spam et rationalisent le processus de campagne. Vous pouvez utiliser le modèle DLT uniquement pour envoyer des messages en Inde.