Configurar un formulario de correo electrónico interactivo

Recopile información de clientes integrando un formulario interactivo en un correo electrónico. Los suscriptores pueden responder y enviar el formulario sin salir de su Inbox.

1. Personalice las extensiones de datos para recopilar los datos que desea de sus clientes. La configuración de retención de datos para estas extensiones de datos no está activada porque estas extensiones de datos contienen datos persistentes en el tiempo. Revisar prácticas recomendadas de eliminación de contactos.
   1. En Contact Builder, seleccione Extensiones de datos | General | Formularios de email interactivos y luego seleccione el grupo de extensiones de datos apropiado. Por ejemplo, Caso, Vacío, Candidato, Perfil o Revisión.
   2. Seleccione la extensión de datos de respuestas de formulario apropiada y agregue o actualice los campos.
   3. Si es necesario, cambie el nombre o mueva las extensiones de datos o carpetas.
2. Especifique el texto para enviar si el correo electrónico de un suscriptor no admite formularios interactivos.
   1. En Content Builder, seleccione Soluciones según sector | General | Formularios de email interactivos y luego seleccione el grupo de bloques de contenido apropiado.
   2. Seleccione el bloque de contenido de texto de reserva apropiado y personalice el contenido.
   3. Si es necesario, cambie el nombre o mueva el bloque de contenido y las carpetas.
3. Especifique el texto que los suscriptores ven cuando envían correctamente el formulario.
   1. En Content Builder, seleccione Soluciones según sector | General | Formularios de email interactivos y luego seleccione el grupo de bloques de contenido apropiado.
   2. Seleccione el bloque de contenido de confirmación de envío apropiado y personalice el contenido.
   3. Si es necesario, cambie el nombre o mueva el bloque de contenido y las carpetas.
4. Especifique la página de destino que se muestra en el envío del formulario.
   1. En CloudPages, seleccione Soluciones según sector | General | Formularios de email interactivos y luego seleccione el grupo de páginas de destino apropiado.
   2. Seleccione la página de destino apropiada y utilice las instrucciones de la plantilla para personalizarla y probarla.
   3. Haga clic en Programar/Publicar y, a continuación, haga clic en Publicar inmediatamente.
   4. Si es necesario, cambie el nombre o mueva la página de destino y las carpetas.
5. Especifique las preguntas que desea incluir en el formulario.
   1. En Content Builder, seleccione Soluciones según sector | General | Formularios de email interactivos y luego seleccione el bloque de contenido apropiado.
   2. Seleccione el bloque de contenido de confirmación de envío apropiado y personalice el contenido.
   3. Si es necesario, cambie el nombre o mueva el bloque de contenido y las carpetas.
6. Envíe un mensaje de correo electrónico que incluya el bloque de contenido Formulario de caso utilizando Journey Builder, Automation Studio o Email Studio.