インタラクティブメールフォームを使用した小売顧客のオンボーディング

顧客をオンボーディングするときに、メールにインタラクティブフォームを埋め込んでプロファイルと設定のデータを収集します。受信者は Inbox から離れることなくフォームに応答して送信できます。

1. データエクステンションをカスタマイズして、顧客から必要なデータを収集します。これらのデータエクステンションには長期にわたって保持されるデータが含まれているため、これらのデータエクステンションのデータ保持設定は有効になっていません。「Contact Delete Best Practices (取引先責任者の削除のベストプラクティス)」を参照してください。
   1. Contact Builder で、[データエクステンション | 小売 | オンボード] を選択します。
   2. 顧客プロファイルデータエクステンションを選択し、フィールドを追加または更新します。必要に応じて、データエクステンションまたはフォルダーの名前を変更したり、移動したりします。
   3. Subscription Status データと内線番号を選択し、フィールドを追加または更新します。
   4. Automation Studio または別のプロセスを使用して、新しい顧客データをこれらのデータエクステンションに定期的に追加します。
2. 必要に応じて、Contact Builder でデータモデルを整理するために属性グループの名前を変更します。
   1. Contact Builder で、[データデザイナー] を選択します。
   2. 属性グループ [Industry Solutions - Retail - Customer Profile and Preference (業種ソリューション - 小売 - 顧客のプロファイルと設定)] を選択します。
3. 登録者のメールがインタラクティブフォームをサポートしていない場合に送信するテキストを指定します。
   1. Content Builder で、[Industry Solutions | 小売 | オンボード | コンテンツブロック] を選択します。
   2. [Progressive Profile Form Fallback Text (順次プロファイルフォームのフォールバックテキスト)] コンテンツブロックを選択し、コンテンツをカスタマイズします。
   3. 必要に応じて、コンテンツブロックとフォルダーの名前を変更するか、移動します。
4. 登録者がフォームを正常に送信したときに表示されるテキストを指定します。
   1. Content Builder で、[Industry Solutions | 小売 | オンボード | コンテンツブロック] を選択します。
   2. [Progressive Profile Form Submission Confirmation Page Content (進行プロファイルフォーム送信確認ページコンテンツ)] コンテンツブロックを選択し、コンテンツをカスタマイズします。
   3. 必要に応じて、コンテンツブロックとフォルダーの名前を変更するか、移動します。
5. フォーム送信時に表示されるランディングページを指定します。
   1. CloudPages で、[Industry Solutions | 小売 | オンボード] を選択します。
   2. [Onboarding Form (オンボーディングフォーム)] ランディングページを選択し、テンプレートの指示に従ってカスタマイズおよびテストします。
   3. [スケジュール/公開] をクリックし、[すぐに公開] をクリックします。
   4. 必要に応じて、ランディングページとフォルダーの名前を変更したり、移動したりします。
6. フォームに含める質問を指定します。
   1. Content Builder で、[Industry Solutions | 小売 | オンボード | コンテンツブロック] を選択します。
   2. [Progressive Profile Form (順次プロファイルフォーム)] コンテンツブロックを選択し、コンテンツをカスタマイズします。
   3. 必要に応じて、コンテンツブロックとフォルダーの名前を変更するか、移動します。
7. ジャーニーをカスタマイズします。
   1. Journey Builder で、[Industry Solutions | 小売 | オンボード] を選択します。
   2. 必要に応じて、ジャーニーの名前を変更し、エントリソースを再設定します。
   3. スケジュールを設定し、目標条件を再設定します。
   4. ジャーニー内のメールをカスタマイズしてテストします。
   5. 必要に応じて、エンゲージメント分割、決定分割、取引先責任者の更新アクティビティを再設定し、[保存] をクリックします。
   6. ジャーニーを検証して有効化します。