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Account di coinvolgimento Marketing Cloud sospesi
L'accesso a un account Marketing Cloud Engagement sospeso è limitato e l'account viene eliminato se non si risolve il problema e non lo si riattiva. Per riattivare il servizio, contattare il proprio responsabile account Salesforce.
Se l'account passa dallo stato sospeso a quello scaduto, la possibilità di inviare messaggi rimane limitata. Se si riattiva l'account, le restrizioni di invio vengono rimosse, ma è necessario riattivare i journey, le automazioni e gli invii attivati.
Quando un account viene sospeso, acquisisce comunque le richieste di annullamento delle iscrizioni ai messaggi inviati prima della sospensione dell'account. Se non si desidera riattivare l'account, eseguire i passaggi seguenti prima di eliminare l'account:
- Esportare e scaricare i dati degli abbonati e delle campagne.
- Arrestare tutti i processi automatici o manuali, ad eccezione dei processi che acquisiscono annullamenti delle iscrizioni o esportano o scaricano dati.
- Annullare tutti gli invii pianificati.
- Annullare la pubblicazione di tutti i siti, ad eccezione dei siti che acquisiscono annullamenti delle iscrizioni o esportano o scaricano dati.
- Disinstallare, eliminare o disabilitare tutte le integrazioni API, ad eccezione delle integrazioni che acquisiscono annullamenti delle iscrizioni o esportano o scaricano dati.
