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Identificar atributos que pueden provocar sesgos
Para ayudarle a asegurarse de que los atributos de perfil de su cliente no crean sesgos intencionados o involuntarios, Selección de contenido de Einstein analiza y etiqueta los atributos de perfil en inglés que pueden provocar sesgos. Einstein escanea nombres y valores de atributos y le notifica qué atributo que creó puede provocar sesgos, de manera que pueda elegir si desea incluir, modificar o excluir ese atributo.
Salesforce define un sesgo como el uso de los rasgos inmutables de una persona para clasificarla o comerciar con ella. Como Einstein basa sus selecciones en los atributos de perfil que crea, es esencial que los atributos que cree no permitan o posibiliten sesgos perjudiciales.
Para ayudarle a asegurarse de no crear sesgos, Selección de contenido de Einstein etiquetará un atributo si, al usarse, puede crear un sesgo intencionado o involuntario. Los atributos se etiquetan cuando el propio atributo, como categoría, puede contribuir al sesgo, o cuando son los valores de dicho atributo quienes pueden contribuir.
Aunque un atributo que cree sea etiquetado, Selección de contenido de Einstein le permite guardarlo y utilizarlo. Los clientes de Salesforce pueden usar un atributo etiquetado como forma de asegurarse de no crear sesgos de manera intencionada o involuntariamente. Por este motivo, la aplicación etiqueta los atributos para que pueda evaluar todas las formas en que pueden usarse, y luego adoptar una decisión responsable sobre si mantenerlos o excluirlos.
Una forma de favorecer un uso responsable de los atributos es centrar su marketing en atributos de comportamiento y preferencias, no en atributos demográficos como la edad o el sexo. Ejemplos de atributos de comportamiento y preferencias serían las preferencias de actividad y el contenido marcado como favorito.
Atributos potencialmente sensibles
Los siguientes nombres de atributo se etiquetan, al igual que sus sinónimos, abreviaturas y formato de acuerdo con su uso en inglés.
| Atributos potencialmente sensibles |
|---|
| First or Last Name (nombre o apellidos) |
| Sexual Orientation (orientación sexual) |
| Edad |
| Gender or Gender Identity (sexo o identidad sexual) |
| Race (raza) |
| Código postal |
| Nationality (nacionalidad) |
| Religion (religión) |
| Marital Status (estado civil) |
| Disability (discapacidad) |
| Status as Recipient of Public Assistance (receptor de ayudas sociales) |
| Criminal Convictions (antecedentes penales) |
| Trade Union Memberships (afiliación sindical) |
| Medical Condition (estado de salud) |
| Financial Status (estado financiero) |
| Political Opinions (tendencias políticas) |
| Philosophical Beliefs (creencias filosóficas) |
| Family Status, including pregnancy (estado familiar, incluido embarazo) |
| Genetic Information (información genética) |
| Citizenship Status (nacionalidad) |
