Preguntas más frecuentes para campañas de correo electrónico de tiempo abierto

¿Con qué frecuencia Marketing Cloud Personalization vuelve a calcular recomendaciones de correo electrónico de tiempo abierto?

La personalización vuelve a calcular recomendaciones pasada 1 hora. Para obtener más información, consulte “Intervalo de cálculo de recomendaciones” en Acerca de campañas de correo electrónico de tiempo abierto.

¿Puedo establecer una hora de caducidad para recomendaciones de correo electrónico de tiempo abierto?

Sí. Puede cambiar el tiempo de caducidad que Personalización utiliza al volver a calcular recomendaciones. Para obtener más información, consulte Cambiar el tiempo de caducidad para recomendaciones.

¿Afecta el uso de Apple Mail a cómo se generan las recomendaciones?

Debido a la forma en que Apple gestiona las solicitudes, Personalización genera recomendaciones en tiempo de envío, en vez de tiempo de apertura. Para obtener más información, consulte “Recomendaciones en Apple Mail” en Acerca de campañas de correo electrónico de tiempo abierto.

¿Cómo gestiona Correo electrónico de tiempo abierto la generación de imágenes?

Cuando se publica una plantilla de elemento de tiempo abierto, un trabajo de generación de imágenes crea el conjunto inicial de imágenes para todos los elementos que coinciden con el tipo de elemento de la plantilla. Para obtener más información, consulte “Generación de imágenes de correo electrónico de tiempo abierto” en Acerca de campañas de correo electrónico de tiempo abierto.

¿Con qué frecuencia Marketing Cloud Personalization actualiza una imagen para un elemento?

Si un elemento se actualiza y los metadatos a los que hace referencia una plantilla de correo electrónico de tiempo abierto cambian, el elemento se pone en cola para una actualización de imagen. Existen consideraciones sobre el ritmo al que se producen las actualizaciones de artículos o se envían a Personalización.

Para obtener información detallada, consulte “Actualizaciones de imagen de correo electrónico de tiempo abierto” en Acerca de campañas de correo electrónico de tiempo abierto. Para obtener información acerca de la solución de problemas, como imágenes que faltan o borrosas, consulte Generación de imágenes en campañas de correo electrónico de tiempo abierto en la documentación del desarrollador de Personalización de Marketing Cloud.

¿Puedo realizar una vista previa de una campaña de correo electrónico de tiempo abierto?

Puede acceder a una Vista previa del simulador de correo electrónico de tiempo abierto en el editor de campañas de correo electrónico de tiempo abierto. Esta vista previa le permite buscar un elemento individual y obtener una vista previa de recomendaciones de correo electrónico. Puede actualizar imágenes para un elemento de correo electrónico de tiempo abierto en la pantalla de modificación de plantilla de elemento. Con una vista previa de imagen de elemento en la CDN de personalización, puede ver qué imagen está almacenada en la CDN para una plantilla y un elemento específicos.

Para obtener más información, consulte “Prueba y vista previa de correo electrónico de tiempo abierto” en Acerca de campañas de correo electrónico de tiempo abierto. Para obtener información sobre la solución de problemas, consulte Generación de imágenes en campañas de correo electrónico de tiempo abierto en la documentación del desarrollador de Personalización de Marketing Cloud.

¿Por qué veo una imagen en el simulador que es diferente a la del correo electrónico actual?

El almacenamiento en caché del navegador y de terceros puede afectar al índice de actualización de imágenes de correo electrónico de tiempo abierto. Para obtener más información, consulte “Prueba y vista previa de correo electrónico de tiempo abierto” en Acerca de campañas de correo electrónico de tiempo abierto. Para obtener información sobre la solución de problemas, consulte Generación de imágenes en campañas de correo electrónico de tiempo abierto en la documentación del desarrollador de Personalización de Marketing Cloud.

¿Por qué el simulador Correo electrónico de tiempo abierto devuelve imágenes de artículos diferentes, o devuelve imágenes de artículos en un orden diferente, para experiencias o campañas que utilizan plantillas de artículos diferentes pero recetas idénticas (sin ninguna exclusión)?

Cuando utilice plantillas de artículos diferentes, no podemos garantizar que Correo electrónico de tiempo abierto proporcione imágenes de artículos idénticas entre diferentes experiencias o campañas, incluso cuando utilice la misma receta. Como el sistema recomienda y genera imágenes por separado para cada par de elemento-plantilla, se pueden producir variaciones. Estas variaciones pueden incluir la presentación de diferentes imágenes de elementos o la visualización de imágenes en un orden diferente.

¿Puedo utilizar la localización en mis campañas de Correo electrónico de tiempo abierto?

En este momento, la localización no está disponible para su uso con campañas de correo electrónico de tiempo abierto.