Escenarios de combinación de identidad

El modo en que se produce la combinación depende de los tipos de identidad que recibe Personalización.

Cuando utilice los tipos de identidad Dirección de email, Id. de cliente, Clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud y Teléfono, tenga en cuenta lo siguiente:

• Esta configuración funciona mejor cuando tiene una relación de uno a uno entre Dirección de email, Id. de cliente y Clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud.
• El valor Exclusividad para Clave de contacto, Dirección de email e Id. de cliente de Salesforce Marketing Cloud es Espacio de nombres. Cada valor de tipo de identidad solo puede pertenecer a un perfil de usuario en el conjunto de datos, de modo que Personalización puede utilizar ese valor para la búsqueda de identidad y la combinación de perfiles de usuario.
• El valor Exclusivo para el tipo de identidad Teléfono es No exclusivo. Este valor de tipo de identidad puede pertenecer a múltiples perfiles de usuario, de modo que Personalización no puede utilizarlo para la búsqueda de identidad o la combinación de perfiles de usuario. El mismo número de teléfono puede existir para múltiples perfiles de usuario, de modo que Personalización utiliza el tipo de identidad Teléfono solo para búsquedas.
• Si hay varias direcciones de email para un solo Id. de cliente, Personalización almacena solo la dirección de email más reciente.

Escenario de combinación 1	Resolución
La personalización recibe un evento con un único tipo de identidad. El tipo de identidad Dirección de email coincide con un perfil de usuario existente.	Como el valor de Dirección de email coincide con un perfil de usuario existente, Personalización asigna el evento a ese perfil de usuario.

Escenario de combinación 2	Resolución
Personalización Recibe un evento con los tipos de identidad de dirección de email y clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud. El valor de clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud coincide con un perfil de usuario existente, pero la dirección de email no es la misma que la dirección de email en el perfil de usuario. El valor de dirección de email en el evento tiene una marca de tiempo más reciente que la del perfil de usuario.	La personalización asigna el evento al perfil de usuario existente utilizando la clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud y actualiza la dirección de email del perfil de usuario existente a la dirección de email del evento entrante.

Escenario de combinación 3	Resolución
Personalización Recibe un evento con tipos de identidad de Id. de cliente y dirección de email. La dirección de email coincide con un perfil de usuario existente, pero el Id. de cliente en el evento no es el mismo que el Id. de cliente para ese perfil de usuario. El valor de Id. de cliente en el evento tiene una marca de tiempo más reciente que la del perfil de usuario.	La personalización asigna el evento al perfil de usuario existente utilizando la dirección de email y actualiza el Id. de cliente para el perfil de usuario existente al Id. de cliente desde el evento.

Escenario de combinación 4	Resolución
La personalización recibe un evento con tipos de dirección de email e identidad de teléfono. El valor de dirección de email no coincide con ningún perfil de usuario existente y el valor de teléfono no coincide con ningún perfil de usuario existente.	La combinación no se puede producir porque no hay identificadores coincidentes. La personalización crea un perfil de usuario utilizando los datos del evento.

Escenario de combinación 5	Resolución
La personalización recibe un evento con tipos de dirección de email e Id. de cliente. Existen dos perfiles de usuario existentes con identificadores que coinciden con los del evento. Un perfil tiene una dirección de email coincidente y el otro tiene un Id. de cliente coincidente.	La personalización combina los dos perfiles de usuario existentes y luego asigna los datos del evento al perfil de usuario combinado.

Escenario de combinación 6	Resolución
La personalización recibe un evento con tipos de dirección de email e Id. de cliente. Existen dos perfiles de usuario existentes con identificadores que coinciden con los del evento. Un perfil tiene una dirección de email coincidente y el otro tiene un Id. de cliente coincidente. Sin embargo, en el perfil de usuario con el Id. de cliente coincidente, la dirección de email no coincide con el valor de dirección de email en el evento.	La personalización combina los dos perfiles de usuario existentes y mantiene la dirección de email con la marca de tiempo más reciente, que es el valor de dirección de email en el evento entrante.

Cuando utilice solo el Id. de cliente y los tipos de identidad de clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud, tenga en cuenta lo siguiente:

• Esta configuración funciona mejor si hay una clave de cliente interna disponible para canales web y sin conexión.
• El valor Exclusividad para la clave de contacto y el Id. de cliente de Salesforce Marketing Cloud es Espacio de nombres. Cada valor de Id. solo puede pertenecer a un perfil de usuario en el conjunto de datos, de modo que Personalización puede utilizar ese valor para la búsqueda de identidad y la combinación de perfiles de usuario.
• Si no hay una relación de uno a uno con la clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud y el Id. de cliente, Personalización mantiene el valor de clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud más reciente.

Escenario de combinación 1	Resolución
La personalización recibe un evento que contiene el tipo de identidad de Id. de cliente. El Id. de cliente coincide con un perfil de usuario existente.	La personalización asigna el evento a ese perfil de usuario.

Escenario de combinación 2	Resolución
La personalización recibe un evento que contiene los tipos de identidad de clave de contacto Id. de cliente y Salesforce Marketing Cloud. El valor de la clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud no coincide con un perfil de usuario existente, pero el valor del Id. de cliente sí.	La personalización asigna el evento al perfil de usuario existente basándose en el Id. de cliente y actualiza el valor de clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud para ese perfil de usuario.

Escenario de combinación	Resolución
La personalización recibe un evento que contiene los tipos de identidad de clave de contacto Id. de cliente y Salesforce Marketing Cloud. Existen dos perfiles de usuario existentes con identificadores que coinciden con los del evento. Un perfil tiene un Id. de cliente coincidente y el otro tiene una clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud coincidente.	La personalización combina los dos perfiles de usuario existentes y mantiene los valores Id. de cliente y Clave de contacto de Salesforce Marketing Cloud con las marcas de tiempo más recientes.