Funzionalità di Summer '22 in Interaction Studio

Campagne con trigger

Iniziare i journey di Marketing Cloud in base ai trigger comportamentali in tempo reale. Le campagne attivate combinano il meglio della personalizzazione in tempo reale con la stella brillante della comunicazione in uscita pianificata in Journey Builder. Con le Campagne attivate è possibile utilizzare nove trigger comportamentali configurabili in tempo reale per avviare i journey di Marketing Cloud, ad esempio l'abbandono del carrello o della navigazione, la riduzione del prezzo dei prodotti e il back-in-stock dei prodotti. È possibile inviare informazioni e consigli per l'utente da Interaction Studio agli eventi di immissione di Journey Builder e successivamente utilizzare questi dati per la personalizzazione e le divisioni della decisione. È possibile eseguire test A/B e analizzare le prestazioni delle campagne con trigger, con rapporti e dashboard integrati.

Dove: Questo aggiornamento è disponibile per tutti gli account integrati MC che utilizzano il sistema Multiple Identity.

Come: Nuova voce di menu Attivata nella sezione Canali e campagne del menu principale.

Modello di chatbot Salesforce

L'ultima aggiunta al repository di modelli globali. Il nuovo modello globale di chatbot Salesforce consente ai clienti di sfruttare la potenza delle campagne Interaction Studio per determinare quanto segue:

• Chi deve essere idoneo per visualizzare il chatbot (regole di destinazione delle campagne/esperienze)
• Quando il chatbot deve essere visualizzato in base a fattori come il tempo trascorso sulla pagina, l'inattività e la profondità di scorrimento

Il modello sarà automaticamente disponibile per tutti i clienti del sistema di campagne e modelli. Per accedervi è sufficiente accedere all'elenco dei modelli globali e crearne una copia come qualsiasi altro modello globale. Il modello globale è configurato per funzionare insieme al chatbot di SF per impostazione predefinita, ma può essere personalizzato per chiamare un chatbot diverso in modo simile.

Dove: Questo aggiornamento si applica al sistema di modelli Web MC Personalizzazione.

Come: Nuovo modello globale disponibile per tutti i clienti.

Impostazioni internazionali oggetto catalogo ETL

Interaction Studio supporta la localizzazione degli elementi catalogo, che consente di memorizzare dati univoci per campi specifici in base ai codici lingua e paese. I dati specifici delle impostazioni internazionali possono quindi essere utilizzati sul sito (a condizione che si tenga traccia delle informazioni sulle impostazioni internazionali degli utenti sul sito Web utilizzando la mappa del sito) per visualizzare le informazioni sugli oggetti catalogo con i dati specifici delle impostazioni internazionali per l'elemento catalogo. L'ETL Impostazioni internazionali oggetto catalogo consente l'inserimento di informazioni sull'oggetto catalogo specifiche delle impostazioni internazionali per articoli, blog, categorie e qualsiasi oggetto catalogo creato dall'utente. Le promozioni non supportano gli attributi localizzati. L'ETL Impostazioni internazionali oggetto catalogo deve essere utilizzato in combinazione con un ETL oggetto catalogo o un altro metodo per compilare gli elementi degli oggetti catalogo nel catalogo.

Dove: Questo aggiornamento si applica al sistema ETL di Personalizzazione MC.

Come: Nuova opzione ETL disponibile per tutti i clienti.