Interaction Studio の Summer '22 機能

トリガーキャンペーン

リアルタイムの行動トリガーに基づいて Marketing Cloud ジャーニーを開始します。トリガーキャンペーンは、リアルタイムのパーソナライズの利点と、Journey Builder で計画されたアウトバウンドコミュニケーションの主役を兼ね備えています。トリガーキャンペーンでは、カートや閲覧の放棄、商品の値下げ、商品の在庫戻しなど、9 つの設定可能なリアルタイムの動作トリガーを使用して Marketing Cloud ジャーニーを開始できます。ユーザー情報やレコメンデーションを Interaction Studio から Journey Builder エントリイベントに送信し、そのデータをパーソナライズや判断分岐で使用できます。組み込みのレポートとダッシュボードを使用して、A/B テストを実行し、トリガーによるキャンペーンのパフォーマンスを分析できます。

対象: この更新は、Multiple Identity システムを使用するすべての MC 統合アカウントで使用できます。

方法: メインメニューの [Channels & Campaigns (チャネルとキャンペーン)] セクションにある [New Triggered (新規トリガー)] メニュー項目。

Salesforce チャットボットテンプレート

グローバルテンプレートリポジトリへの最新の追加。新しい Salesforce チャットボットグローバルテンプレートでは、Interaction Studio キャンペーンの機能を活用して、次のことを判断できます。

• チャットボットを表示する資格を持つ必要があるユーザー (キャンペーン/エクスペリエンスターゲティングルール)
• ページ滞在時間、無操作、スクロール深度などの要素に基づいてチャットボットを表示するタイミング

テンプレートは、キャンペーンおよびテンプレートシステムのすべてのユーザーが自動的に使用できるようになります。簡単にアクセスするには、グローバルテンプレートリストに移動して、他のグローバルテンプレートと同様にコピーを作成します。グローバルテンプレートはデフォルトで SF のチャットボットと連携するように設定されていますが、同様の方法で別のチャットボットをコールするようにカスタマイズできます。

対象: この更新は、MC Personalization Web テンプレートシステムに適用されます。

方法: すべてのユーザーが使用できる新しいグローバルテンプレート。

カタログオブジェクトロケール ETL

Interaction Studio ではカタログ項目のローカライズがサポートされているため、言語コードと国コードに基づいて特定の項目の一意のデータを保存できます。その後、ロケール固有のデータをサイトで活用して (サイトマップを使用して Web サイトでユーザーのロケール情報を追跡している場合)、カタログ項目のロケール固有のデータと共にカタログオブジェクト情報を表示できます。カタログオブジェクトロケール ETL では、記事、ブログ、カテゴリ、およびユーザーが作成したカタログオブジェクトのロケール固有のカタログオブジェクト情報を取得できます。プロモーションではローカライズされた属性はサポートされません。カタログオブジェクトロケール ETL は、カタログオブジェクト ETL またはカタログのカタログオブジェクト項目を入力する別の方法と組み合わせて使用する必要があります。

対象: この更新は MC Personalization ETL システムに適用されます。

方法: すべてのユーザーが使用できる新しい ETL オプション。