Funktionen der Version Spring '23 in Marketing Cloud Personalization

Echtzeit-Vertriebs- und Servicedaten für die Personalisierung

Die Daten der Sales und Service Cloud sind direkt in der Plattform "Personalization" verfügbar und werden in Echtzeit aktualisiert. Verwenden Sie die neuesten Kundeninteraktions- und Accountdaten. Reagieren Sie in Echtzeit mit jeweils relevanten Produkt- und Inhaltsempfehlungen. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisieren von Daten, die für die Personalisierung mithilfe von Flows gesendet werden.

Personalisierungsstatistiken für Vertrieb und Service

Greifen Sie über die Personalisierungslösung von Salesforce in Sales und Service Cloud in Echtzeit auf einzelne Kundenstatistiken zu. Fördern Sie engere Beziehungen, indem Sie Echtzeitstatistiken zu jedem Ihrer Vertriebs- und Servicekunden verwenden. Geben Sie Vertriebs- und Serviceagenten Einblick in die Interessen der einzelnen Kunden, die Website-Aktivität, den Kaufverlauf und mehr. Fördern Sie Upselling, indem Sie Ihren Teammitgliedern Daten an die Hand geben, mit denen sie die richtigen Gespräche führen können. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Komponente "Affinities" zu einer Kontakt- oder Leadseite.

Niedriger Inventarauslöser für ausgelöste Kampagnen

Verwenden Sie den Auslöser "Produkt geringer Bestand", um erneut mit Ihren Kunden zu interagieren, indem Sie sie benachrichtigen, wenn ein Produkt, an dem sie interessiert waren, bald nicht mehr auf Lager ist. Weitere Informationen finden Sie unter Auslöser mit niedrigem Inventar.

Systemstatus nach trust.salesforce.com verschoben

Der Verfügbarkeitsstatus für Marketing Cloud Personalization ist nun auf trust.salesforce.com verfügbar. Ab dem 31. März 2023 ist die Site status.evergage.com nicht mehr verfügbar. Benutzer, die Statusaktualisierungen auf der Evergage-Site abonniert haben, erhalten keine Benachrichtigungen mehr. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen des Betriebszeitstatus.

Erweiterte Fehlermeldungen für die Datenfreigabe mit Salesforce CRM-Integration

Damit Sie Probleme bei der Datenfreigabe besser diagnostizieren können, werden nun ausführlichere Fehlermeldungsinformationen bereitgestellt, einschließlich der Möglichkeit, auf eine Fehlermeldung zu klicken, um Details anzuzeigen, sofern verfügbar.

Hinweis Durch diese Änderung werden Integrationsfehler angezeigt, die zuvor nicht sichtbar waren. Eine erhöhte Anzahl an Fehlermeldungen kann auf eine erhöhte Sichtbarkeit und nicht auf eine Änderung der Funktionsweise Ihrer Integration zurückzuführen sein.

Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung bei der Personalisierungsintegration in Salesforce CRM.

Verbesserte Leistung für Benutzer-ETL und Data 360-Aktivierungs-ETL

Die ETL-Verarbeitungsgeschwindigkeiten für die Aufnahme von Benutzer-ETLs und CDP-Aktivierungs-ETLs wurden verbessert. Verbesserungen sind automatisch verfügbar, ohne dass Kundenaktionen erforderlich sind. Die Dateibenennungskonventionen und das Schema bleiben unverändert. Um die Verarbeitung zu beschleunigen, ist es im Dashboard "Feeds" nicht mehr möglich, Benutzer-ETL manuell zu testen, bevor Dateien während des On-Demand-Uploads übernommen werden. Bisher wurde im Dashboard eine Vorschau des alten Attributs zusammen mit dem neuen Attribut für jeden in der Datei enthaltenen Benutzer angezeigt. Benutzer können Benutzer-ETL-Uploads weiterhin manuell übernehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Manuelles Hochladen einer ETL-Datei.

Einstellung von Interaction Studio (veraltet)

Interaction Studio (veraltet), auch als Thunderhead Interaction Studio bezeichnet, wurde am 1. März 2023 eingestellt. Es handelte sich um ein eigenständiges Produkt, das über Marketing Cloud zugänglich war. Die Dokumentation zu Interaction Studio (alt) wurde aus der Salesforce-Hilfe entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellung von MC Interaction Studio Thunderhead.

Dokumentation

• Die Marketing Cloud Personalization-Hilfedokumentation, die bisher auf "doc.evergage.com" gehostet wurde, ist jetzt nur noch in der Salesforce-Hilfe verfügbar. Auf die Website "doc.evergage.com" kann nicht mehr zugegriffen werden.

• Die Entwicklerdokumentation von Marketing Cloud Personalization, die zuvor auf developer.evergage.com gehostet wurde, ist nun exklusiv auf der Website developer.salesforce.com/docs/ verfügbar. Auf die Website "developer.evergage.com" kann nicht mehr zugegriffen werden.

• Die Hilfedokumentation für Interaction Studio (Classic), die zuvor auf "doc.evergage.com" gehostet wurde, wurde als PDF-Datei veröffentlicht.