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Funciones de Spring ’23 en Personalización de Marketing Cloud
La siguiente función se lanzó en Spring ’23.
Datos de ventas y servicio en tiempo real para la personalización
Los datos de Sales Cloud y Service Cloud están disponibles y actualizados en tiempo real, directamente en la plataforma de personalización. Utilice los datos de cuentas e interacciones de clientes más actualizados. Reaccione en tiempo real con recomendaciones de producto y contenido individualmente relevantes. Para obtener más información, consulte Automatizar datos enviados para su personalización utilizando flujos.
Perspectivas de personalización para ventas y servicio
Acceda a perspectivas de clientes individuales desde la solución Personalización de Salesforce dentro de Sales y Service Cloud, en tiempo real. Impulse relaciones más profundas empleando perspectivas en tiempo real sobre cada uno de sus clientes de Ventas y Servicio. Proporcione a los agentes de ventas y servicio visibilidad sobre los intereses de cada cliente, la actividad del sitio web, el historial de compras y mucho más. Impulse las mejoras de ventas equipando a su equipo para que tengan las conversaciones correctas. Para obtener más información, consulte Agregar el componente Afinidades a una página Contactos o Prospectos.
Desencadenador de inventario bajo para campañas desencadenadas
Utilice el desencadenador Producto de bajo inventario para volver a implicarse con sus clientes notificándoles cuando un producto en el que estaban interesados se agote pronto. Para obtener más información, consulte Desencadenador de bajo inventario de producto.
Estado del sistema trasladado a trust.salesforce.com
El estado de tiempo de disponibilidad para Personalización de Marketing Cloud está ahora disponible en trust.salesforce.com. A 31 de marzo de 2023, el sitio status.evergage.com no está disponible. Los usuarios que se suscribieron a las actualizaciones de estado del sitio de Evergage ya no recibirán notificaciones. Para obtener más información, consulte Ver estado de disponibilidad.
Mensajes de error mejorados para la colaboración de datos con la integración de Salesforce CRM
Para ayudarle a diagnosticar problemas encontrados durante trabajos de colaboración de datos, ahora proporcionamos información de mensajes de error más detallada, incluyendo la capacidad de hacer clic en un mensaje de error para ver detalles, si están disponibles.
Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de integración de personalización con Salesforce CRM.
Desempeño mejorado para ETL de usuario y ETL de activación de Data 360
Las velocidades de procesamiento de ETL se mejoraron para entradas de ETL de usuario y ETL de activación de CDP. Las mejoras están disponibles automáticamente, sin que se requiera ninguna acción del cliente. Las convenciones de nomenclatura de archivos y el esquema permanecen sin cambios. Para acelerar el procesamiento, solo para archivos ETL de usuario, el tablero Noticias en tiempo real ya no permite pruebas manuales para ETL de usuario antes de confirmar archivos durante cargas on-demand. Anteriormente, el tablero mostraba una vista previa del atributo antiguo junto con el nuevo atributo para cada usuario incluido en el archivo. Los usuarios aún pueden confirmar manualmente cargas de ETL de usuario. Para obtener más información, consulte Cargar un archivo ETL manualmente.
Retirada de Interaction Studio (obsoleto)
Interaction Studio (obsoleto), también conocido como Thunderhead Interaction Studio, se retiró el 1 de marzo de 2023. Era un producto independiente al que se podía acceder a través de Marketing Cloud. La documentación de Interaction Studio (Heredada) se eliminó de la Ayuda de Salesforce. Para obtener más información, consulte Retirada de MC Interaction Studio Thunderhead.
Documentación
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La documentación de ayuda de Marketing Cloud Personalization, que antes se alojaba en doc.evergage.com, ahora está disponible exclusivamente en la Ayuda de Salesforce. Ya no es posible acceder al sitio doc.evergage.com.
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La documentación del desarrollador de Personalización de Marketing Cloud, anteriormente alojada en developer.evergage.com, está ahora disponible exclusivamente en developer.salesforce.com/docs/site. Ya no es posible acceder al sitio developer.evergage.com.
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La documentación de ayuda para Interaction Studio (Classic), que antes se alojaba en doc.evergage.com, se publica ahora como un archivo PDF.
