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Funktionen im Oktober 2021 in Interaction Studio
Die folgende Funktion wurde im Oktober 2021 veröffentlicht.
Anpassen der Customer Journey mit der Journey Builder-Aktivität von Interaction Studio
Mit der Journey Builder-Aktivität von Interaction Studio können Sie die Kunden-Journey mithilfe von Interaction Studio-Kundenidentitäten, -attributen und -aktionen anpassen. Journey Builder benachrichtigt Interaction Studio, dass sich ein Kunde auf einer Journey befindet. Anschließend passt Interaction Studio alle digitalen Kontaktpunkte an, die jeder Kunde mit Ihrer Marke hat, einschließlich Ihrer mobilen Anwendung, Ihrer Website und Ihres Callcenters. Und sie verbindet diese Interaktionen, um eine verbundene Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Wo: Diese Änderung gilt für die Professional, Corporate und Enterprise Edition von Marketing Cloud, da die Funktion in Journey Builder verfügbar ist.
Zielgruppe: Damit Sie diese Funktion verwenden können, müssen Sie über die Berechtigungen "Erstellen/Bearbeiten" für Interaction Studio-Benutzer/Accountprofil und "Journey Builder Automation Create, Edit" (Journey Builder-Automatisierung – Erstellen, Bearbeiten) verfügen.
