Informazioni sull'integrazione della personalizzazione con Journey Builder

Panoramica sull'integrazione

Funzionamento dell'integrazione

• Aggiungere un'attività di personalizzazione a un journey di Journey Builder, quindi utilizzarla per personalizzare l'esperienza degli utenti con il sito Web o l'app mobile in base alle interazioni recenti del journey.
• Journey Builder passa le azioni, gli identificatori e gli attributi configurati di nuovo a Personalizzazione per l'unione dell'identità, la segmentazione e la destinazione e la personalizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione di un segmento in Journey Builder.

Esempi di integrazioni

L'integrazione di Personalizzazione e Journey Builder unisce tutte le esperienze dei clienti, sia che si trovino sul sito Web, parlino con il call center o inseriscano numeri fedeltà nel punto vendita. Utilizzando Personalizzazione Journey Builder Activity, quando i clienti aprono l'app mobile o accedono al sito Web, visualizzano banner e consigli. Questi banner e consigli si basano sulla posizione dei clienti nel journey creato in Journey Builder, ad esempio un journey Ritorno a scuola.

Ad esempio, durante un percorso di ritorno a scuola, un cliente al dettaglio termina l'acquisto delle uniformi per uno studente. Personalizzazione Journey Builder Activity suggerisce uno zaino adatto alle scelte di età e colore dello studente.

Nel frattempo, un altro cliente nel journey Ritorno a scuola di una banca si registra per un conto corrente studente. Personalizzazione Attività di Journey Builder suggerisce una carta di credito molto popolare tra gli studenti universitari e aiuta a creare un profilo di credito.