Configurar a integração com o Journey Builder
Configure a integração entre o Journey Builder e a Personalização do Marketing Cloud.
Edições obrigatórias
Antes de começar a configuração da integração, consulte Prequisitos para integração do Journey Builder.
| Permissões necessárias | |
|---|---|
| Para integrar ao Journey Builder: | Um papel com permissões de Administrador |
Estas etapas descrevem como adicionar uma Atividade do Journey Builder de personalização a uma jornada do Journey Builder existente.
- No Journey Builder, selecione a jornada que deseja usar.
- Na seção Atualizações do cliente, arraste Atividade de personalização do Salesforce para a tela.
- Clique na Atividade de Personalização do Salesforce na tela.
- No painel Resumo da atividade do Interaction Studio, clique em Configurar.
- Na guia Conjunto de dados, selecione o conjunto de dados do site, da marca ou de outro item para o qual deseja enviar dados.
-
Na guia Nome da ação, selecione Estático ou Dinâmico na lista suspensa Tipo.
Item Descrição Estático Quando selecionada, cada pessoa na jornada registra a mesma ação. Por exemplo, todos nessa jornada estão na jornada de boas-vindas. Dinâmico Quando selecionada, cada pessoa na jornada registra uma ação especificada por um atributo no Marketing Cloud Engagement. Por exemplo, uma pessoa está em uma jornada de Cartão de crédito de boas-vindas e outra está em uma jornada de Hipoteca de boas-vindas. - Para tipos estáticos, insira um Nome da ação para registrar em Personalização.
-
Para tipos Dinâmicos, selecione um valor em Dados de Jornada ou Dados de contato.
Dados de viagem é um instantâneo dos dados na extensão de dados de origem quando o visitante entra na jornada. Essa opção aparece apenas depois de você configurar uma origem de entrada. Os dados podem mudar depois que um visitante entra na jornada. Para usar os dados mais recentes, selecione em Dados de contato.
-
Na guia Identificadores, selecione um Identificador de personalização do Salesforce e mapeie um Atributo do Marketing Cloud a esse identificador.
Por exemplo, você pode mapear o ID do contato no Marketing Cloud Engagement para customerId em Personalização. O sistema de identidade de Personalização combina registros em Personalização que têm o mesmo valor.
Importante Para evitar ter registros mesclados que não representem o mesmo indivíduo, certifique-se de que Identificadores de personalização do Salesforce e quaisquer atributos do Marketing Cloud Engagement selecionados tenham valores exclusivos. - (Opcional) Adicione identificadores adicionais, mapeando o atributo de Engajamento do Marketing Cloud desejado.
- (Opcional) Na guia Atributos, clique em Adicionar atributo para adicionar quaisquer atributos de Personalização que você queira usar para direcionamento, segmentação e personalização.
- Para visualizar um resumo da configuração da atividade, clique em Resumo.
- Clique em Concluído para salvar a atividade.
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