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Konfigurieren serverseitiger Kampagnen für Next-Best-Angebote
Wenn Sie die Next-Best-Angebotskomponente verwenden möchten, müssen Sie serverseitige Kampagnen in Marketing Cloud Personalization konfigurieren. Ein Entwickler muss die serverseitige Vorlage erstellen.
Erforderliche Editionen
| Berechtigungen erforderlich | |
|---|---|
| Konfigurieren von serverseitigen Kampagnen: | Eine Rolle mit Administratorberechtigungen |
- Melden Sie sich bei "Personalisierung" an.
-
Laden Sie die serverseitige CRM Einstein Decisions-Vorlage herunter und veröffentlichen Sie sie.
Hinweis Verwenden Sie die Vorlage für neue Kampagnen. Es ist wichtig, dass Sie nur die Anzahl der zurückzugebenden Artikel oder den Angebotstyp wie "Produkt", "Blog" oder "Artikel" ändern. Alle anderen Änderungen können das Rendern einer Antwort durch die Komponente verhindern. Wenn Sie vorhandene Empfehlungskampagnen veröffentlicht haben, die die serverseitige Classic-Oberfläche verwenden, funktionieren sie weiterhin. - Wählen Sie im Abschnitt "Kanäle & Kampagnen" der Hauptnavigation die Option Serverseitig > Serverseitige Kampagnen aus.
- Klicken Sie auf Neue Kampagne.
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Wenden Sie die Vorlage "Entscheidungen für Sales und Service Cloud-Konnektor – Einstein" an und füllen Sie die zugehörigen Werte aus:
Einstellung Beschreibung Vermögenswert-Inhaltszone oder -Tag Wählen Sie die Inhaltszone oder das Tag aus, die bzw. das Einstein Decisions während des Entscheidungsprozesses verwenden soll, und definieren Sie eine optionale Ausweichoption. Datenfeld Ordnen Sie den Datenfeldwert dem zu, was Sie in der Konfiguration der Komponente "Next Best Promotion and Action" (Next Best-Sonderangebot und -Aktion) auf der Vertriebs-/Serviceoberfläche eingegeben haben. Der Standardwert für Vertrieb/Service lautet promos. Sie können ihn jedoch ändern. Wenn Sie beispielsweise über zwei Komponenten auf Ihrer Kontakt-/Lead-Datensatzseite verfügen und für jede unterschiedliche Kampagnen ansprechen möchten, wird eine Kampagne nur in einer Komponente dargestellt, die einen übereinstimmenden Datenfeldwert aufweist. Wenn zwei Kampagnen einen gemeinsamen Datenfeldwert aufweisen und ein Benutzer sich basierend auf der Kampagnentargeting-Logik für beide qualifiziert, werden beide Kampagnen in derselben CRM-Komponente dargestellt. - Wenden Sie eine beliebige Targeting-Logik an und passen Sie die Kampagnensteuerungseinstellung an. Wenn Empfehlungen immer zurückgegeben werden sollen, stellen Sie sicher, dass kein Kontrollprozentsatz angewendet wurde.
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Klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen Sie dann die Kampagne.
Hinweis Daten zu Aufrufen und Klicks werden derzeit nicht von Salesforce CRM an die Personalisierung zurückgesendet.
- Wählen Sie in Salesforce CRM Vertrieb oder Service Cloud aus.
- Öffnen Sie einen Kontakt- oder Leaddatensatz.
- Wählen Sie Setup > Seite bearbeiten aus.
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Wählen Sie die Komponente "Next Best Promotion and Action" (Next beste Sonderangebote und Aktionen) aus, die Sie der Seite hinzugefügt haben, und konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen.
Einstellung Beschreibung Benutzerkennzeichner Geben Sie unter "Personalisierung für Identitätssuche" den eindeutigen Benutzerkennzeichner ein, der mit dem Benutzerkennzeichner übereinstimmt. In der Regel lautet der Kennzeichner "E-Mail", Sie können dies jedoch in Ihrem Datenset ändern. Identitätstyp Geben Sie den Identitätstyp "Personalisierung" ein, der mit dem Benutzerkennzeichner des Leads oder Kontakts übereinstimmt. Wenn Sie beispielsweise E-Mail als Benutzerkennzeichner auswählen, wählen Sie E-Mail-Adresse als Identitätstyp der Personalisierung aus. Datenset Wählen Sie das Personalisierungsdatenset aus, in dem Sie Ihre serverseitige Kampagne erstellt und konfiguriert haben. Datenfeld Geben Sie den Wert ein, den Sie aus Ihrer serverseitigen Kampagne in das Textfeld "Datenfeld" eingegeben haben. Aktionsname Geben Sie einen für Sie aussagekräftigen Wert ein. Dieser Wert wird im Ereignis-Stream angezeigt. Channel Wählen Sie Server aus. Bild entfernen Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie empfohlene Artikelbilder im Kontakt- oder Leaddatensatz ausblenden möchten. Schaltfläche 'Details entfernen' Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie empfohlene Elementdetails im Kontakt- oder Leaddatensatz ausblenden möchten. Beschreibung entfernen Wählen Sie diese Option aus, wenn empfohlene Elementbeschreibungen im Kontakt- oder Leaddatensatz ausgeblendet werden sollen. - Klicken Sie auf Speichern.
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