Configurazione delle campagne lato server per Next-Best-Offers
Per utilizzare il componente Next Best Offer, è necessario configurare le campagne lato server in Personalizzazione di Marketing Cloud. Uno sviluppatore deve creare il modello lato server.
Versioni (Edition) richieste
| Autorizzazioni richieste | |
|---|---|
| Per configurare le campagne lato server: | Un ruolo con autorizzazioni Amministratore |
- Accedere a Personalizzazione.
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Scaricare e pubblicare il modello Decisioni CRM Einstein lato server.
Nota Utilizzare il modello per eventuali nuove campagne. È importante modificare solo il numero di articoli restituiti o il tipo di offerta, ad esempio Prodotto, Blog o Articolo. Eventuali altre modifiche possono impedire al componente di visualizzare una risposta. Se sono state pubblicate campagne di consigli esistenti che utilizzano l'interfaccia classica lato server, continueranno a funzionare. - Dalla sezione Canali e campagne della navigazione principale, selezionare Lato server > Campagne lato server.
- Fare clic su Nuova campagna.
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Applicare il modello Sales and Service Cloud Connector - Einstein Decisions e compilare i valori associati:
Impostazione Descrizione Zona o tag contenuto asset Selezionare la zona di contenuto o il tag che Einstein Decisions dovrà utilizzare durante il processo decisionale e definire un fallback facoltativo. Campo dati Mappare il valore Datafield al valore immesso nella configurazione del componente Next Best Promotion and Action nell'interfaccia di vendita/assistenza. Il valore di vendita/assistenza predefinito è promos, ma è possibile modificarlo. Ad esempio, se nella pagina del record referente/lead sono presenti due componenti e si desidera indirizzare campagne diverse per ciascuno di essi, una campagna viene visualizzata solo in un componente con un valore di campo dati corrispondente. Se due campagne condividono un valore di campo dati e un utente è idoneo per entrambe in base alla logica di destinazione delle campagne, entrambe le campagne vengono visualizzate nello stesso componente CRM. - Applicare qualsiasi logica di destinazione e modificare l'impostazione di controllo della campagna. Se si desidera sempre che i consigli vengano restituiti, assicurarsi che non venga applicata alcuna percentuale di controllo.
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Fare clic su Salva e pubblicare la campagna.
Nota I dati di impressioni e clic non vengono attualmente inviati di nuovo a Personalizzazione da Salesforce CRM.
- In Salesforce CRM, selezionare Vendite o Service Cloud.
- Aprire un record Referente o Lead.
- Selezionare Imposta > Modifica pagina.
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Selezionare il componente Next Best Promotion and Action aggiunto alla pagina e configurare le impostazioni seguenti.
Impostazione Descrizione Identificativo utente Immettere l'identificatore utente univoco corrispondente all'identificatore utente in Personalizzazione per la ricerca dell'identità. In genere, l'identificatore è Email, ma è possibile modificarlo nella serie di dati. Tipo di identità Immettere il tipo di identità Personalizzazione corrispondente all'identificatore utente del lead o referente. Ad esempio, se si seleziona Email come identificativo utente, selezionare Indirizzo email come tipo di identità Personalizzazione. Serie di dati Selezionare la serie di dati Personalizzazione in cui è stata creata e configurata la campagna lato server. Campo dati Immettere il valore immesso nella casella di testo Campo dati della campagna lato server. Nome azione Immettere un valore significativo per l'utente. Questo valore viene visualizzato nello stream evento. Channel Selezionare Server. Rimuovi immagine Selezionare questa opzione se si desidera nascondere le immagini degli elementi consigliati nel record referente o lead. Pulsante Rimuovi dettagli Selezionare questa opzione se si desidera nascondere i dettagli degli elementi consigliati nel record referente o lead. Rimuovi descrizione Selezionare questa opzione se si desidera nascondere le descrizioni degli elementi consigliati nel record referente o lead. - Fare clic su Salva.
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