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Personalización de Marketing Cloud
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            Crear una encuesta

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            Crear una encuesta

            Cree una encuesta para una campaña web.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Edición Premium
            Permisos necesarios
            Para crear una encuesta: Una función con los permisos Configurar conjunto de datos y Vista de campaña
            Para utilizar el editor de encuestas JSON: Permisos Administrador global

            Las encuestas se implementan en campañas web, de modo que tiene acceso a todas las reglas de segmentación y funciones de prueba en Personalización. Puede utilizar datos de encuestas para crear segmentos de usuario, mejorar experiencias de personalización, pruebas de A/B para validar la repercusión comercial y analizar resultados de comentarios. También puede duplicar una encuesta o crear una utilizando el editor de encuestas JSON para desarrolladores. Para obtener más información, consulte la documentación de surveyJS.

            Nota
            Nota Si no ve el menú Encuestas en Personalización y su cuenta se aprovisionó antes del 7 de abril de 2021, solicite una actualización de Gears para su cuenta al servicio de asistencia. Si no está seguro de si ya se produjo una actualización de Gears para su cuenta, pregunte a su administrador de cuenta quién puede ver la lista Gears en su cuenta.
            1. Desde la navegación principal, seleccione Encuestas.
            2. Haga clic en +Nueva encuesta.
            3. Introduzca un nombre de encuesta.
            4. Para introducir un título de encuesta, haga clic en Configurar e introduzca un título de encuesta.
              Nota
              Nota El título de la encuesta solo aparece para los encuestados si selecciona Mostrar/ocultar título y un desarrollador activa un elemento para él en una plantilla de campaña web.
            5. Para cambiar la ubicación del título de la pregunta desde la parte superior, seleccione Configuración y, en la sección Pregunta, seleccione la parte inferior o izquierda de la pregunta.
            6. Para cambiar el formato de título de pregunta predeterminado, en Configuración en la sección Pregunta, introduzca una Plantilla de título de pregunta. El formato predeterminado muestra el número de pregunta seguido del símbolo obligatorio seguido del título de la pregunta.
            7. Si desea que su encuesta tenga varias páginas, haga clic en +Página para agregar tantas páginas como desee.
              Nota
              Nota No puede arrastrar preguntas directamente entre páginas, pero puede guardar una pregunta en la Caja de herramientas para reutilizarla haciendo clic en el icono de disquete.
            8. Para mostrar títulos de página en cada página de la encuesta, haga clic en Configurar y seleccione Mostrar títulos de página.
            9. Para cambiar el título de la página, en el Diseñador de encuestas, haga clic en el nombre predeterminado de la página (página 1), haga clic en el icono de lápiz para abrir la ventana Modificar, realizar cambios y haga clic en Aplicar.
            10. Para mostrar números de página, en Configuración, seleccione Mostrar números de página.
            11. Agregue preguntas de encuestas.
              1. En la Caja de herramientas, arrastre el tipo de pregunta al lienzo de la encuesta. Cada nueva pregunta aparece después de la pregunta anterior.
              2. Introduzca texto de pregunta y respuesta.
              3. Para reorganizar las preguntas, arrastre una pregunta a una ubicación diferente.
              4. Para colocar varias preguntas una junto a la otra, haga clic en el icono de lápiz y anule la selección de Comenzar en nueva línea.
              5. Para cambiar el sistema de numeración (o letras) de las preguntas, seleccione Configuración y, en la sección Pregunta, introduzca números o letras en el índice de inicio de la pregunta. Si no introduce un valor, las preguntas comienzan por “1”.
              6. Para ocultar números de pregunta, en Configuración en la sección Pregunta, seleccione Desactivar en el menú desplegable Mostrar números de pregunta.
              7. Para permitir que el encuestado comience inmediatamente a escribir una respuesta sin seleccionar el campo de respuesta, en Configuración en la sección Pregunta, seleccione Centrar primera pregunta en cambiar la página.
              8. Guarde su trabajo.
            12. Para modificar preguntas y respuestas:
              1. Para modificar una pregunta o respuesta individual, haga clic en el icono de lápiz junto al elemento. Cuando termine, haga clic en el icono de verificación para cerrar el editor.
              2. Para agregar otra respuesta, seleccione la pregunta y haga clic en +.
              3. Para cambiar el orden de las opciones de respuesta o preguntas, haga clic en el icono de lápiz y en la sección Respuestas, utilice el icono de hamburguesa para reordenar las opciones de respuesta.
            13. Para guardar los cambios, haga clic en Guardar para permanecer en la encuesta o en Guardar y cerrar para cerrar la encuesta.
            14. Para hacer que la encuesta esté disponible para que la completen los visitantes, trabaje con un desarrollador para agregarla a una campaña web utilizando el equipo de encuesta.
             
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