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Cart Abandonment Trigger (Auslöser für Einkaufswagenbeendigung)
Verwenden Sie den Auslöser "Einkaufswagenverzicht", um erneut mit einem Kunden in Kontakt zu treten, der Artikel im Einkaufswagen lässt. Wenn ein Kunde mindestens einen Artikel im Einkaufswagen hat, seinen Besuch beendet und 30 Minuten inaktiv ist, kann er den Einkaufswagen verlassen. Dieser Auslöser wird aktiviert, wenn ein Benutzer einen Artikel zu seinem Einkaufswagen hinzufügt, den Kauf jedoch nicht in derselben Websitzung abschließt. Dieser Auslöser wird nur einmal für einen Einkaufswagen aktiviert, es sei denn, der Benutzer ändert den Einkaufswageninhalt. Sie wird erneut aktiviert, wenn der Kunde Artikel hinzufügt, Artikel entfernt oder Artikelmengen im Einkaufswagen aktualisiert.
Sie können diesen Auslösertyp beim Erstellen einer ausgelösten Kampagne auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer ausgelösten Kampagne.
Setup-Anforderungen
Die Aktion "AddToCart-Element" muss überall dort zugeordnet sein, wo ein Benutzer ein Element hinzufügen kann, auch in Schnellansichtsfenstern oder über einen Empfehlungsblock auf der Checkout Seite. Optional können Sie die Elementaktionen ViewCart, UpdateLineItem und RemoveFromCart zuordnen. Arbeiten Sie mit Ihrem Entwickler zusammen, um alle Aktionen für wagenbezogene Artikel zu erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter Entwicklerdokumentation: Elementaktionen.
Die Personalisierung sortiert Elemente danach, wie lange der Benutzer die einzelnen Elemente angezeigt hat, wobei die am häufigsten angezeigten Elemente zuerst angezeigt werden. Wenn keine Anzeigedaten verfügbar sind, sortiert die Personalisierung die Elemente nach dem Zufallsprinzip.
Kampagnenqualifikation und -berechtigung
Die Personalisierung überprüft alle 15 Minuten, ob der Einkaufswagen verlassen wird. Der Benutzer muss seinen Einkaufswagen nach mindestens 30 Minuten und nach höchstens 3 Tagen aktualisiert haben. Wenn ein Benutzer einen Einkaufswagen abbricht und Sie nach dem Abbrechen des Einkaufswagens eine ausgelöste Kampagne erstellen, kann die ausgelöste Kampagne für den Kunden bis zu 3 Tage nach dem Abbrechen des Einkaufswagens aktiviert werden. Wenn ein Benutzer einen Kauf abschließt, wodurch der Einkaufswagen geleert wird, qualifiziert sich der Benutzer nicht mehr für die Kampagne.
Vor dem Senden der Nachricht wertet die Personalisierung jeden Auslöser für die Einstellung des Einkaufswagens aus, um sicherzustellen, dass er noch relevant ist. Diese Überprüfung beinhaltet, ob der Benutzer aufgegebene Einkaufswagenartikel erworben hat oder ob der Benutzer alle aufgegebenen Einkaufswagenartikel entfernt hat. Bei der Personalisierung wird auch auf alle von Ihnen festgelegten Kampagnenregeln wie Segmentmitgliedschaft oder Benutzerverhaltensfilter überprüft.
Wenn Sie der Kampagne eine Verzögerung hinzufügen, führt die Personalisierung die Berechtigungsprüfungen zum Zeitpunkt des Auslösers und erneut aus, nachdem die Verzögerung vorbei ist. Durch die Personalisierung wird eine 30-minütige Inaktivitätsprüfung für jede Verzögerung hinzugefügt, die für die Kampagne zum Verlassen des Einkaufswagens konfiguriert wurde. Die Kampagne wird erst nach der Inaktivitätsprüfung gestartet. Wenn während des Verzögerungszeitraums mehrere Einkaufswagenauslöserereignisse auftreten, verarbeitet die Kampagne das letzte Ereignis im Verzögerungszeitraum.
Konfigurationsoptionen
Wenn Sie diesen Auslöser einer ausgelösten Kampagne hinzufügen, können Sie die folgenden Optionen festlegen.
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Katalogfilter | Fügen Sie Filter für die durchschnittliche Produktbewertung, den Preis, die Funktionen oder ein benutzerdefiniertes Feld hinzu. |
| Verhaltensfilter | Fügen Sie Filter für das Benutzerverhalten hinzu, z. B. ob der Benutzer Favoriten erstellt hat oder nicht, ob er sie in den Einkaufswagen gelegt, gekauft, Empfehlungen erhalten oder bestimmte Produkte angezeigt hat. |
| Obergrenzen für ausgelöste Artikelhäufigkeit | Überschreiben Sie die Obergrenze für die Auslöserelementhäufigkeit. Bei der Personalisierung wird die in "Katalog- und Profilobjekte" festgelegte Obergrenze ignoriert. |
| Kampagnenhäufigkeitsobergrenzen | Steuern Sie, wie oft die ausgelöste Kampagne für ein Profil aktiviert wird. |
